Wielu sprzedawców energii, kiedy nie mają odczytu z licznika a spowodowane było to nieobecnością odbiorcy w domu, posiada system, który szacunkowo określa wysokość licznika. Jeśli jednak nie zgadzamy się z tymi obliczeniami można zadzwonić na infolinię i podać odczyty licznika, niektórzy sprzedawcy posiadają też na swoich stronach interaktywny kwestionariusz do uzupełnienia za pomocą, którego można przesłać stan licznika.