RWE Polska ma swój Punkt Obsługi Klienta w Galerii KEN Center na ul. Ciszewskiego 15. Ten punkt RWE umożliwia zmianę sprzedawcy energii, opłacenie faktur oraz otrzymanie informacji na temat ofert RWE. Nie ma jednak możliwości złożenia reklamacji oraz zgłoszenia usterek technicznych.