W Bielsku Białej Tauron posiada swój Punkt Obsługi Klienta, który umożliwia załatwienie takich spraw jak: duplikat rachunku za energię elektryczną, złożenie reklamacji, czy sprawdzenie stanu płatności. Pracownicy punktu nie pomogą ci w sprawie przyłącza energetycznego oraz ponownego przyłączenia do sieci.