W mieście Kędzierzyn Koźle znajduje się Punkt Obsługi Klienta, w który załatwisz takie sprawy jak: dopasowanie oferty, duplikat faktury, złożenie skargi oraz reklamacji, wybór formy płatności. Z kolei nie załatwisz takich spraw jak: przyłącze energetyczne oraz ponowne przyłączenie.