W opolskim Punkcie Obsługi Klienta konsument energii może załatwić takie sprawy jak: dopasowanie oferty, złożenie reklamacji, uzyskanie informacji o promocjach oraz aktualnych ofertach. Pracownicy punktu nie mają możliwości przyjmowania wniosków: o ponowne przyłączenie do sieci, o energetyczne przyłącze.