Aktualności
Start Aktualności Sprzedawca energii stracił ponad 350 tys. klientów
Artykuł

Sprzedawca energii stracił ponad 350 tys. klientów

Npower, brytyjski sprzedawca energii elektrycznej i gazu w 2015 roku stracił aż 351 tys. odbiorców. Przyczyną odejścia klientów jest niesłuszna windykacja prowadzona przez spółkę należącą do koncernu RWE – donosi wyborcza.biz.

Brak rachunków za energię

Npower to jeden z największych sprzedawców prądu i gazu w Wielkiej Brytanii. Rok temu spółka obsługiwała ponad 6,5 mln klientów. W ubiegłym roku z jej usług postanowiło zrezygnować 351 tys. klientów. Npower postanowił zainstalować nowe oprogramowanie służące do monitorowania zużycia prądu i gazu oraz wysyłania faktur. Niestety nowa technika zawiodła i 500 tys. klientów koncernu albo nie otrzymywało rachunków albo dostawało je na kolosalne sumy.

Porównaj oferty na tańszy prąd

Reklamacje rachunków za energię

Ofgem, brytyjski regulator rynku energii podał informacje, że w czasie awarii systemu aż 2 mln odbiorców energii złożyło do Npower reklamacje. Jak podkreśla wyborcza.biz największym błędem firmy energetycznej było podejście do składanych przez klientów reklamacji. Npower postanowił rozpocząć bezpodstawną windykacje. Portal podaje, że klient który przez ponad 6 miesięcy nie dostał rachunku musiał zapłacić na raz całą należną sprzedawcy kwotę. Według angielskiego prawa w przypadku nie wystawienia w ciągu roku rachunku należność ulega przedawnieniu. Ofgem nałożył na Npower rekordową karę w wysokości 26 mln funtów.

Problemy Energi

W Polsce podobne problemy ma Gdańska Energa. Jej klienci także przez pół roku nie otrzymywali faktur za prąd. Polski sprzedawca w ostatnim czasie opanował jednak sytuację. Klienci otrzymują zaległe faktury, na opłacenie których mają 180 dni.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
Zwolnili, bo… nie zapłaciła za prąd
18 Grudzień 2014

Zwolnili, bo… nie zapłaciła za prąd

Diana Bejko, wiceminister energetyki w Albanii została zwolniona, bo nie uregulowała swoich rachunków za energię elektryczną. W tym bałkańskim kraju t...
„Seniorzy z energią” – rusza program Energi
10 Październik 2017

„Seniorzy z energią” – rusza program Energi

Celem programu przygotowanego przez Energe jest aktywizacja osób starszych. W ramach „Seniorów z energią” ma być prowadzona profilaktyka prozdrowotna...
Rachunek za prąd Tauron – sprawdź, jakie będą zmiany!
02 Lipiec 2014

Rachunek za prąd Tauron – sprawdź, jakie będą zmiany!

Blisko milion klientów Taurona z Dolnego Śląska otrzyma nowe faktury za energię elektryczną. Wprowadzane zmiany mają usprawnić obsługę odbiorców. Nowy...
Multimedia: jedna faktura za sprzedaż i dystrybucje prądu
29 Lipiec 2015

Multimedia: jedna faktura za sprzedaż i dystrybucje prądu

Multimedia Polska Energia wprowadziła właśnie na terenie całego kraju sprzedaż energii elektrycznej w modelu kompleksowym. To oznacza, że odbiorcy ene...
Sprzedawcę energii będziemy zmieniać coraz częściej. Padnie rekord!
05 Styczeń 2015

Sprzedawcę energii będziemy zmieniać coraz częściej. Padnie rekord!

Urząd Regulacji Energetyki podał właśnie najnowsze dane o zmianach sprzedawcy prądu. Do końca listopada 2014 roku swoje rachunki za energię elektryczn...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7