Aktualności
Start Aktualności Sprzedawca energii stracił ponad 350 tys. klientów
Artykuł

Sprzedawca energii stracił ponad 350 tys. klientów

Npower, brytyjski sprzedawca energii elektrycznej i gazu w 2015 roku stracił aż 351 tys. odbiorców. Przyczyną odejścia klientów jest niesłuszna windykacja prowadzona przez spółkę należącą do koncernu RWE – donosi wyborcza.biz.

Brak rachunków za energię

Npower to jeden z największych sprzedawców prądu i gazu w Wielkiej Brytanii. Rok temu spółka obsługiwała ponad 6,5 mln klientów. W ubiegłym roku z jej usług postanowiło zrezygnować 351 tys. klientów. Npower postanowił zainstalować nowe oprogramowanie służące do monitorowania zużycia prądu i gazu oraz wysyłania faktur. Niestety nowa technika zawiodła i 500 tys. klientów koncernu albo nie otrzymywało rachunków albo dostawało je na kolosalne sumy.

Porównaj oferty na tańszy prąd

Reklamacje rachunków za energię

Ofgem, brytyjski regulator rynku energii podał informacje, że w czasie awarii systemu aż 2 mln odbiorców energii złożyło do Npower reklamacje. Jak podkreśla wyborcza.biz największym błędem firmy energetycznej było podejście do składanych przez klientów reklamacji. Npower postanowił rozpocząć bezpodstawną windykacje. Portal podaje, że klient który przez ponad 6 miesięcy nie dostał rachunku musiał zapłacić na raz całą należną sprzedawcy kwotę. Według angielskiego prawa w przypadku nie wystawienia w ciągu roku rachunku należność ulega przedawnieniu. Ofgem nałożył na Npower rekordową karę w wysokości 26 mln funtów.

Problemy Energi

W Polsce podobne problemy ma Gdańska Energa. Jej klienci także przez pół roku nie otrzymywali faktur za prąd. Polski sprzedawca w ostatnim czasie opanował jednak sytuację. Klienci otrzymują zaległe faktury, na opłacenie których mają 180 dni.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
Polsce grozi brak prądu
11 Sierpień 2016

Polsce grozi brak prądu

W ciągu najbliższych 9 lat w naszym kraju z powodu przestarzałych bloków energetycznych ubędzie tyle energii elektrycznej, ile jest produkowanych w 10...
Sprzedawcy energii zmieniają oferty dla prosumentów
26 Lipiec 2016

Sprzedawcy energii zmieniają oferty dla prosumentów

Koncerny energetyczne w wyniku wejścia w życie nowelizacji ustawy OZE modyfikują swoje oferty dla prosumentów, czyli osób będących jednocześnie produc...
Trwa wielka wymiana zwykłych żarówek na LED-y
18 Sierpień 2016

Trwa wielka wymiana zwykłych żarówek na LED-y

Towarzystwo na rzecz Ziemi i Zielony Instytut po raz kolejny organizuje akcję „Zielone światło” w ramach, której 50 rodzin otrzyma oświetlenie energoo...
Orange z wnioskiem do UOKiK o zgodę na przejęcie sprzedawcy energii
08 Sierpień 2017

Orange z wnioskiem do UOKiK o zgodę na przejęcie sprzedawcy energii

Orange Polska złożył wniosek o zgodę na przejęcie spółki Multimedia Polska Energia, jednego z największych alternatywnych sprzedawców prądu. Cena naby...
Rachunki za prąd mocno w górę przez wodę?
04 Marzec 2015

Rachunki za prąd mocno w górę przez wodę?

Ministerstwo środowiska ma w planach wdrożyć opłaty za użytkowanie wody. Przed tą zmianą najbardziej broni się energetyka, dla której będzie to oznacz...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7