Aktualności
Start Aktualności Sprzedawca energii stracił ponad 350 tys. klientów
Artykuł

Sprzedawca energii stracił ponad 350 tys. klientów

Npower, brytyjski sprzedawca energii elektrycznej i gazu w 2015 roku stracił aż 351 tys. odbiorców. Przyczyną odejścia klientów jest niesłuszna windykacja prowadzona przez spółkę należącą do koncernu RWE – donosi wyborcza.biz.

Brak rachunków za energię

Npower to jeden z największych sprzedawców prądu i gazu w Wielkiej Brytanii. Rok temu spółka obsługiwała ponad 6,5 mln klientów. W ubiegłym roku z jej usług postanowiło zrezygnować 351 tys. klientów. Npower postanowił zainstalować nowe oprogramowanie służące do monitorowania zużycia prądu i gazu oraz wysyłania faktur. Niestety nowa technika zawiodła i 500 tys. klientów koncernu albo nie otrzymywało rachunków albo dostawało je na kolosalne sumy.

Porównaj oferty na tańszy prąd

Reklamacje rachunków za energię

Ofgem, brytyjski regulator rynku energii podał informacje, że w czasie awarii systemu aż 2 mln odbiorców energii złożyło do Npower reklamacje. Jak podkreśla wyborcza.biz największym błędem firmy energetycznej było podejście do składanych przez klientów reklamacji. Npower postanowił rozpocząć bezpodstawną windykacje. Portal podaje, że klient który przez ponad 6 miesięcy nie dostał rachunku musiał zapłacić na raz całą należną sprzedawcy kwotę. Według angielskiego prawa w przypadku nie wystawienia w ciągu roku rachunku należność ulega przedawnieniu. Ofgem nałożył na Npower rekordową karę w wysokości 26 mln funtów.

Problemy Energi

W Polsce podobne problemy ma Gdańska Energa. Jej klienci także przez pół roku nie otrzymywali faktur za prąd. Polski sprzedawca w ostatnim czasie opanował jednak sytuację. Klienci otrzymują zaległe faktury, na opłacenie których mają 180 dni.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Dla domu dom
Porównaj oferty na fotowoltaikę i oszczędzaj nawet 40%
firma Dla firmy
Zobacz też inne aktualności
Enea: uważajcie na fałszywe faktury za prąd!
01 Kwiecień 2015

Enea: uważajcie na fałszywe faktury za prąd!

Jesteś klientem firmy Enea? Sprawdź, czy Twój rachunek za energię elektryczną na pewno przyszedł od poznańskiego koncernu. Fałszywe faktury otrzymują ...
Horrendalnie wysokie rachunki Polaków za energię!  Więcej płacą tylko…
06 Listopad 2015

Horrendalnie wysokie rachunki Polaków za energię! Więcej płacą tylko…

Polacy szczególnie w sezonie grzewczym muszą się liczyć ze sporymi wydatkami. Jak wynika z danych Eurostatu co dziesiątą złotówkę wydajemy na energię:...
Ładujesz telefon przez całą noc? Twój rachunek rośnie!
09 Czerwiec 2015

Ładujesz telefon przez całą noc? Twój rachunek rośnie!

Zapewne każdemu z nas zdarzyło się ładować telefon komórkowy przez całą noc. Taka czynność może nas jednak sporo kosztować. Telefon, który jest nałado...
Sprzedawcy energii elektrycznej – tylko uczciwi!
14 Październik 2014

Sprzedawcy energii elektrycznej – tylko uczciwi!

Nie ma znaczenia czy sprzedawca prądu jest duży czy mały. Najważniejsza jest jakość oferty oraz jej przejrzystość, tak aby konsument energii elektrycz...
Nowa opłata na rachunkach za prąd od 2021 roku
08 Grudzień 2017

Nowa opłata na rachunkach za prąd od 2021 roku

Już za 4 lata na fakturach za energię elektryczną pojawi się nowa pozycja – opłata mocowa. Ma ona zagwarantować, że w gniazdkach nie zabraknie prądu. ...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7