Aktualności
Start Aktualności Sprzedawca energii stracił ponad 350 tys. klientów
Artykuł

Sprzedawca energii stracił ponad 350 tys. klientów

Npower, brytyjski sprzedawca energii elektrycznej i gazu w 2015 roku stracił aż 351 tys. odbiorców. Przyczyną odejścia klientów jest niesłuszna windykacja prowadzona przez spółkę należącą do koncernu RWE – donosi wyborcza.biz.

Brak rachunków za energię

Npower to jeden z największych sprzedawców prądu i gazu w Wielkiej Brytanii. Rok temu spółka obsługiwała ponad 6,5 mln klientów. W ubiegłym roku z jej usług postanowiło zrezygnować 351 tys. klientów. Npower postanowił zainstalować nowe oprogramowanie służące do monitorowania zużycia prądu i gazu oraz wysyłania faktur. Niestety nowa technika zawiodła i 500 tys. klientów koncernu albo nie otrzymywało rachunków albo dostawało je na kolosalne sumy.

Porównaj oferty na tańszy prąd

Reklamacje rachunków za energię

Ofgem, brytyjski regulator rynku energii podał informacje, że w czasie awarii systemu aż 2 mln odbiorców energii złożyło do Npower reklamacje. Jak podkreśla wyborcza.biz największym błędem firmy energetycznej było podejście do składanych przez klientów reklamacji. Npower postanowił rozpocząć bezpodstawną windykacje. Portal podaje, że klient który przez ponad 6 miesięcy nie dostał rachunku musiał zapłacić na raz całą należną sprzedawcy kwotę. Według angielskiego prawa w przypadku nie wystawienia w ciągu roku rachunku należność ulega przedawnieniu. Ofgem nałożył na Npower rekordową karę w wysokości 26 mln funtów.

Problemy Energi

W Polsce podobne problemy ma Gdańska Energa. Jej klienci także przez pół roku nie otrzymywali faktur za prąd. Polski sprzedawca w ostatnim czasie opanował jednak sytuację. Klienci otrzymują zaległe faktury, na opłacenie których mają 180 dni.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj ceny energii elektrycznej
dla domu:









Noc: 30%
Dzień: 70%
Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy
Zobacz też inne aktualności
Czy energia będzie tańsza?
26 Sierpień 2014

Czy energia będzie tańsza?

Jak podaje dzisiejsze wydanie „Rzeczpospolitej” prezes URE ma zamiar zaproponować zmiany w rozporządzeniu taryfowym. Rachunki za prąd mogą się zmniej...
Wyższe rachunki za prąd? Decyzja należy do Senatu
04 Luty 2015

Wyższe rachunki za prąd? Decyzja należy do Senatu

Prawdopodobnie jutro senatorzy zadecydują czy nasze rachunki za energię elektryczną wzrosną. Przyczyną wyższych faktur mogą być gwarantowane ceny odku...
Sprzedawcy prądu z urzędu stracą miliony
09 Wrzesień 2014

Sprzedawcy prądu z urzędu stracą miliony

Jak informuje „Rzeczpospolita” Grupa Energa poniesie w tym roku około 100 mln zł dodatkowych kosztów w wyniku obowiązku odkupu energii ze źródeł OZE. ...
Inteligentny licznik energii: zrezygnujesz - zapłacisz!
16 Czerwiec 2014

Inteligentny licznik energii: zrezygnujesz - zapłacisz!

Już niedługo wizyta inkasenta w naszym domu może być swego rodzaju luksusem, za trzeba będzie zapłacić. Z informacji RWE wynika, iż w przypadku odmow...
Ustawa o OZE a rachunki za prąd
23 Czerwiec 2016

Ustawa o OZE a rachunki za prąd

Ustawa o Odnawialnych Źródłach Energii czeka już tylko na podpis prezydenta. Jak podkreśla wyborcza.biz czeka nas podwyżka rachunków za energię elektr...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7