Powody cofnięcia koncesji na gaz
Jak informuje URE Energetyczne Centrum w sposób rażący naruszyło warunki koncesji. Zdaniem regulatora działania spółki wskazują, że poprzez m.in. niedoinformowanie odbiorców gazu o ich uprawnieniach spółka chciała pozyskać jak najwięcej klientów i osiągnąć maksymalne zyski z podpisywanych umów na paliwo gazowe. Decyzja Urzędu Regulacji Energetyki jest nieprawomocna.
.jpg)
Energetyczne Centrum
Jak podkreśla Energetyczne Centrum zarzuty Urzędu Regulacji Energetyki dotyczą działalności spółki w latach 2013-2015. Zaznacza, że wprowadziła zasady, które gwarantują, że jej klienci będą zadowoleni z jakości świadczonych przez nią usług. EC zapewnia, że wyeliminowała wszelkie nieprawidłowości zarówno w procesie sprzedaży, jak i obsługi klienta. Ponadto w ostatnich 3 latach spadła aż o 90% ilość reklamacji, a skargi są rozpatrywane na korzyść konsumentów. Energetyczne Centrum w latach 2016-2017 wprowadziła plan naprawczy, który był konsultowany z Urzędem Regulacji Energetyki. Sprzedawca energii zapowiada, że będzie się odwoływać od decyzji regulatora. Argumentuje też, że została ona podjęcia na podstawie około 150 skarg, a spółka obsługuje ponad 50 tys. odbiorców gazu.
Agnieszka Książek, Redaktor naczelna
616
350 233