Aktualności
Start Aktualności Zmiana sprzedawcy prądu jeszcze łatwiejsza
Artykuł

Zmiana sprzedawcy prądu jeszcze łatwiejsza

Enea Operator wdrożyła właśnie elektroniczną obsługę tych umów kompleksowych, które są zawierane na podstawie tzw. GUD-K, czyli Generalnej Umowy Dystrybucyjnej dla usługi kompleksowej. Ma to ułatwić proces zmiany sprzedawcy energii elektrycznej.

zmiana sprzedawcy prądu

Fot. Flickr.com

Elektroniczna zmiana sprzedawcy prądu

Zmodyfikowany system do obsługi klienta umożliwia na elektroniczną obsługę wszelkich zadań wynikających z procedury zmiany sprzedawcy prądu. W ten sposób dostęp do rynku energii ma być łatwiejszy i zniknie konieczność zawierania dwóch oddzielnych umów – z dystrybutorem i sprzedawcą prądu.

Sprzedawcy prądu a system

Dostosowano również platformę eBOK. Ułatwiono sprzedawcom realizację nowych zgłoszeń, reklamacji czy weryfikacje ich aktualnego statusu. Nowe funkcjonalności systemu pozwalają sprzedawcom energii na składanie wniosków o wstrzymanie czy wznowienie dostaw prądu drogą elektroniczną. Wdrożono również nowe procesy obsługi zgłoszeń. Dzięki temu w pełni zautomatyzowano m.in. weryfikacje zgłoszeń, zgłoszenia rozwiązania umowy, realizację zmian umowy kompleksowej, zgłoszeń reklamacji. Enea Operator dostarcza sprzedawcom energii e-fakturę oraz linie faktur, które są potrzebne do rozliczenia na jednej fakturze zarówno usługi dystrybucji, jak i sprzedaży.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
 Rok 2013 nieco gorszy wobec liczby zmian sprzedawcy prądu
11 Luty 2014

Rok 2013 nieco gorszy wobec liczby zmian sprzedawcy prądu

W ubiegłym roku spadła liczba odbiorców, którzy zdecydowali się zmienić sprzedawcę energii elektrycznej. Jak wynika z monitoringu Urzędu Regulacji Ene...
PGE i Energa, Tauron i Enea, czyli pary w energetyce
28 Styczeń 2015

PGE i Energa, Tauron i Enea, czyli pary w energetyce

Na początku przyszłego tygodnia ma zostać upubliczniony plan konsolidacji sektora energetycznego. Ministerstwo skarbu państwa rozpoczęło już oficjalne...
Więcej zmian sprzedawcy prądu niż gazu
17 Marzec 2016

Więcej zmian sprzedawcy prądu niż gazu

Konsumenci chętniej przenoszą rachunki za energię elektryczną niż za błękitne paliwo. W ubiegłym roku na zmianę sprzedawcy prądu zdecydowało się prawi...
Enea uruchomiła czat dla klientów
20 Lipiec 2017

Enea uruchomiła czat dla klientów

Odbiorcy energii mogą już korzystać z kolejnego kanału kontaktu z Enea. Do dyspozycji klientów oprócz infolinii i elektronicznego Biura Obsługi Klient...
Enea z systemem do lokalizacji awarii prądu
17 Czerwiec 2016

Enea z systemem do lokalizacji awarii prądu

Jeden z największych dystrybutorów energii elektrycznej w Polsce – Enea Operator – wdraża właśnie technologię, która umożliwia automatyczne wykrywanie...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7