Aktualności
Start Aktualności Co 4 Polak chce zmienić sprzedawcę prądu
Artykuł

Co 4 Polak chce zmienić sprzedawcę prądu

Blisko 25% polskich gospodarstw domowych rozważa zmianę sprzedawcy energii elektrycznej – informuje „Rzeczpospolita”. Gazeta powołuje się na raport „Klient indywidualny na rynku energii elektrycznej”, którego autorami są 4P research mix i CustomerMatters.

Fot.Flickr.com

Polacy chcą zmieniać sprzedawcę energii

"Rzeczpospolita" podkreśla, że już kilka dobrych lat odbiorcy indywidualni mają prawo zmieniać sprzedawcę prądu. Mimo tego, na taki krok zdecydowało się zaledwie 2% z nich. Z wspomnianego wyżej raportu wynika, że 23% Polaków rozważa zmianę sprzedawcy energii elektrycznej.

Alternatywni sprzedawcy prądu

Zdaniem dziennika sytuacja u nas jest porównywalna do tej, która miała miejsce klika lat temu w Wielkiej Brytanii. Wówczas brytyjscy konsumenci wybierając nowego sprzedawcę decydowali na ofertę największych na rynku firm energetycznych z tzw. wielkiej szóstki. Obecnie coraz częściej preferują mniejszych, alternatywnych sprzedawców energii.

Cena energii nie najważniejsza

Mniejsi brytyjscy sprzedawcy nie konkurują tylko i wyłącznie ceną. Ich zdaniem istotne znaczenie ma również partnerskie podejście oraz wysoka jakość obsługi klienta. Prognozuje się, że w przypadku utrzymania się trendu najwięksi sprzedawcy mogą stracić nawet 20% klientów. Sytuacja na polskim rynku ma się kształtować podobnie. Sprzedawcy energii powinni przyzwyczaić się do tego, że głównym narzędziem walki o klienta nie będzie tylko cena. Coraz większą rolę odgrywać będzie jakość obsługi oraz relacje z klientem. Dla konsumentów istotna jest czytelność rachunku, jasność ofert oraz przebieg procesu reklamacji.

Czy polecamy sprzedawców prądu?

W raporcie "Klient indywidualny na rynku energii elektrycznej" przedstawiono także wskaźnik Net Promoter Score (NPS). Dzięki niemu wiemy, jaka jest skłonność klientów do rekomendowania firmy energetycznej - w Polsce wynosi on -29. Oznacza to, że osób niepolecających (54%) jest sporo więcej w porównywaniu z osobami, które w sposób pozytywny rekomendują danych sprzedawców (25%). Wypowiadająca się w "Rzeczpospolitej" specjalista Małgorzata Olszewska jest zdania, że tak niskie oceny są spowodowane nielicznymi kontaktami ze sprzedawcami energii.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj ceny energii elektrycznej
dla domu:









Noc: 30%
Dzień: 70%
Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy
Zobacz też inne aktualności
Tak niskiej ceny prądu jeszcze nie było!
01 Grudzień 2017

Tak niskiej ceny prądu jeszcze nie było!

W Arabii Saudyjskiej w osiągnięto rekordowe niskie ceny energii wytworzonej w systemie fotowoltaicznym. Za 1 kWh zapłacono zaledwie 0,0178 dolara. To ...
Nie tylko Plus - Orange także z ofertą na prąd
12 Luty 2015

Nie tylko Plus - Orange także z ofertą na prąd

Pomarańczowy telekom postanowił konkurować z Plusem także o odbiorców energii elektrycznej. Orange po zadowalających wynikach pilotażu przeprowadzonym...
Zmiana sprzedawcy prądu – listopad 2016
04 Styczeń 2017

Zmiana sprzedawcy prądu – listopad 2016

Urząd Regulacji Energetyki podał najnowsze dane odnośnie liczby zmian sprzedawcy energii elektrycznej. W listopadzie ubiegłego roku na ten krok zdecyd...
PGE: niższa produkcja i niższa cena energii
21 Październik 2016

PGE: niższa produkcja i niższa cena energii

Polska Grupa Energetyczna przedstawiła szacunkowe dane za okres styczeń-wrzesień 2016r. Wynika z nich, że spadła zarówno produkcja, jak i cena energii...
Zmiana sprzedawcy energii będzie popularniejsza
08 Kwiecień 2015

Zmiana sprzedawcy energii będzie popularniejsza

W ostatnich miesiącach zauważono, że na zmianę dostawcy prądu decyduje się mniej osób. Eksperci cytowani przez „Rzeczpospolitą” niewielki spadek tłuma...

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7