Aktualności
Start Aktualności Energa z pozytywnym wynikiem audytu
Artykuł

Energa z pozytywnym wynikiem audytu

Energa Obrót posiadająca Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwa Obrotu Energią pozytywnie przeszła audyt stosowania zasad kodeksu „Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej”.

Kodeks sprzedawców energii

Kodeks "Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej" został opracowany w 2014 roku przez przyznające Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwo Obrotu Energią oraz Urząd Regulacji Energetyki. Przystąpienie do stosowania tego kodeksu jest dobrowolne i otwarte dla wszystkich firm energetycznych w Polsce, które zajmują się sprzedażą prądu dla gospodarstw domowych. Obecnie Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwa Obrotu Energią posiadają: Energa-Obrót, Enea S.A., innogy Polska S.A., Polkomtel Sp. z o.o., PGE Obrót S.A., TAURON Sprzedaż Sp. z o.o., TAURON Sprzedaż GZE Sp. z o.o.

Audyt sprzedawcy energii

Każda z firm posiadających Certyfikat Sprzedawcy TOE co dwa lata powinna zgodzić się na przeprowadzenie niezależnego audytu. Energa Obrót pierwszy audyt przeszła w 2014 roku, a drugi zakończono w ubiegłym miesiącu. Audyty zostały przeprowadzone przez TÜV Rheinland Polska Sp. z o. o. i zostały zakończone wynikiem pozytywnym. Ich celem było weryfikowanie czy sprzedawca energii stosuje zasady kodeksu "Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej". Badaniu podlegają takie obszary jak: Obsługa Klienta, Umowy, Compliance oraz Reklamacje. Dariusz Kaśków, prezes Energa SA, zaznaczył że spółka jest świadoma, że ile pracy ją czeka, aby poprawić obsługę klienta i zniwelować wyzwania związane z wdrożeniem nowego systemu. Jednym z celów Energa, który pojawił się w nowej strategii Grupy jest zorientowanie na klienta.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
Nowe kolejkomaty Energii z pierwszeństwem obsługi
29 Wrzesień 2017

Nowe kolejkomaty Energii z pierwszeństwem obsługi

W salonach Energi pojawiły się nowe kolejkomaty, które posiadają przycisk „pierwszeństwo obsługi”. Uprawnionymi do skrócenia czasu oczekiwania na rozm...
PGE, Energa i PGNiG z ofertą dla prosumentów?
09 Kwiecień 2015

PGE, Energa i PGNiG z ofertą dla prosumentów?

Według informacji „Rzeczpospolitej” koncerny energetyczne PGE i Energa oraz gazowy potentat PGNiG prowadzą rozmowy z Bankiem Ochrony Środowiska w tema...
Mniejsze opłaty za prąd dzięki zarządzaniu energią
13 Kwiecień 2016

Mniejsze opłaty za prąd dzięki zarządzaniu energią

Grupa Energa podała wczoraj informacje na temat wyników programu Energa Living Lab, w którym uczestniczy 300 gospodarstw domowych. Na półmetku tego pr...
5 polskich firm energetycznych wśród największych na świecie
29 Październik 2014

5 polskich firm energetycznych wśród największych na świecie

Pięć polskich koncernów paliwowo-energetycznych znalazło się w prestiżowym zestawieniu 250 największych tego rodzaju firm na świecie. Na liście sporzą...
Energa: stała cena prądu w pakiecie z ubezpieczeniem
01 Lipiec 2015

Energa: stała cena prądu w pakiecie z ubezpieczeniem

Energa zdecydowała się wprowadzić wspólną ofertę z jednym z liderów na rynku ubezpieczeń w Polsce – firmą Ergo Hestia. Sprzedawca prądu i ubezpieczyci...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7