Aktualności
Start Aktualności Energa z pozytywnym wynikiem audytu
Artykuł

Energa z pozytywnym wynikiem audytu

Energa Obrót posiadająca Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwa Obrotu Energią pozytywnie przeszła audyt stosowania zasad kodeksu „Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej”.

Kodeks sprzedawców energii

Kodeks "Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej" został opracowany w 2014 roku przez przyznające Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwo Obrotu Energią oraz Urząd Regulacji Energetyki. Przystąpienie do stosowania tego kodeksu jest dobrowolne i otwarte dla wszystkich firm energetycznych w Polsce, które zajmują się sprzedażą prądu dla gospodarstw domowych. Obecnie Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwa Obrotu Energią posiadają: Energa-Obrót, Enea S.A., innogy Polska S.A., Polkomtel Sp. z o.o., PGE Obrót S.A., TAURON Sprzedaż Sp. z o.o., TAURON Sprzedaż GZE Sp. z o.o.

Audyt sprzedawcy energii

Każda z firm posiadających Certyfikat Sprzedawcy TOE co dwa lata powinna zgodzić się na przeprowadzenie niezależnego audytu. Energa Obrót pierwszy audyt przeszła w 2014 roku, a drugi zakończono w ubiegłym miesiącu. Audyty zostały przeprowadzone przez TÜV Rheinland Polska Sp. z o. o. i zostały zakończone wynikiem pozytywnym. Ich celem było weryfikowanie czy sprzedawca energii stosuje zasady kodeksu "Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej". Badaniu podlegają takie obszary jak: Obsługa Klienta, Umowy, Compliance oraz Reklamacje. Dariusz Kaśków, prezes Energa SA, zaznaczył że spółka jest świadoma, że ile pracy ją czeka, aby poprawić obsługę klienta i zniwelować wyzwania związane z wdrożeniem nowego systemu. Jednym z celów Energa, który pojawił się w nowej strategii Grupy jest zorientowanie na klienta.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
Wysokie rachunki z Energi można rozłożyć na raty
25 Luty 2016

Wysokie rachunki z Energi można rozłożyć na raty

Jak informuje wyborcza.biz aż 116 tys. klientów Energi boryka się opłacaniem należności za energię elektryczną. Zawiódł nowy system informatyczny w wy...
Ile warta jest spółka energetyczna?
12 Październik 2016

Ile warta jest spółka energetyczna?

O połączeniu największych spółek ze sobą była już mowa, jednak nic z tego nie wyszło. Teraz analitycy zastanawiają się ile warta jest, każda z najwięk...
Nowe kolejkomaty Energii z pierwszeństwem obsługi
29 Wrzesień 2017

Nowe kolejkomaty Energii z pierwszeństwem obsługi

W salonach Energi pojawiły się nowe kolejkomaty, które posiadają przycisk „pierwszeństwo obsługi”. Uprawnionymi do skrócenia czasu oczekiwania na rozm...
Energa-Operator z Certyfikatem Jakości Obsługi Konsumenta
31 Styczeń 2017

Energa-Operator z Certyfikatem Jakości Obsługi Konsumenta

Spółka Energa-Operator otrzymała Certyfikaty Jakości Obsługi Konsumenta, które przyznaje Federacja Konsumentów – informuje Grupa Energa.
Wybieraj mądrze. Sprawdź, kto sprzedaje Ci energię
22 Kwiecień 2015

Wybieraj mądrze. Sprawdź, kto sprzedaje Ci energię

Właśnie ruszyła druga edycja kampanii „Wybieraj mądrze. Sprawdź, kto sprzedaje Ci energię” organizowanej przez Towarzystwo Obrotu Energią. Jej celem j...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7