Aktualności
Start Aktualności Energa z pozytywnym wynikiem audytu
Artykuł

Energa z pozytywnym wynikiem audytu

Energa Obrót posiadająca Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwa Obrotu Energią pozytywnie przeszła audyt stosowania zasad kodeksu „Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej”.

Kodeks sprzedawców energii

Kodeks "Dobre Praktyki Sprzedawców Energii Elektrycznej" został opracowany w 2014 roku przez przyznające Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwo Obrotu Energią oraz Urząd Regulacji Energetyki. Przystąpienie do stosowania tego kodeksu jest dobrowolne i otwarte dla wszystkich firm energetycznych w Polsce, które zajmują się sprzedażą prądu dla gospodarstw domowych. Obecnie Certyfikat Sprzedawcy Towarzystwa Obrotu Energią posiadają: Energa-Obrót, Enea S.A., innogy Polska S.A., Polkomtel Sp. z o.o., PGE Obrót S.A., TAURON Sprzedaż Sp. z o.o., TAURON Sprzedaż GZE Sp. z o.o.

Audyt sprzedawcy energii

Każda z firm posiadających Certyfikat Sprzedawcy TOE co dwa lata powinna zgodzić się na przeprowadzenie niezależnego audytu. Energa Obrót pierwszy audyt przeszła w 2014 roku, a drugi zakończono w ubiegłym miesiącu. Audyty zostały przeprowadzone przez TÜV Rheinland Polska Sp. z o. o. i zostały zakończone wynikiem pozytywnym. Ich celem było weryfikowanie czy sprzedawca energii stosuje zasady kodeksu "Dobrych Praktyk Sprzedawców Energii Elektrycznej". Badaniu podlegają takie obszary jak: Obsługa Klienta, Umowy, Compliance oraz Reklamacje. Dariusz Kaśków, prezes Energa SA, zaznaczył że spółka jest świadoma, że ile pracy ją czeka, aby poprawić obsługę klienta i zniwelować wyzwania związane z wdrożeniem nowego systemu. Jednym z celów Energa, który pojawił się w nowej strategii Grupy jest zorientowanie na klienta.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
Wkrótce nowa taryfa Energi dla domu
22 Styczeń 2015

Wkrótce nowa taryfa Energi dla domu

Już niedługo ma zapaść decyzja Urzędu Regulacji Energetyki odnośnie wniosku taryfowego Energi Obrót – informuje „Rzeczpospolita”. Czy klienci tego spr...
Energa: stała cena prądu w pakiecie z ubezpieczeniem
01 Lipiec 2015

Energa: stała cena prądu w pakiecie z ubezpieczeniem

Energa zdecydowała się wprowadzić wspólną ofertę z jednym z liderów na rynku ubezpieczeń w Polsce – firmą Ergo Hestia. Sprzedawca prądu i ubezpieczyci...
PKP PLK wybrało najtańszego sprzedawcę prądu. Kogo?
10 Wrzesień 2015

PKP PLK wybrało najtańszego sprzedawcę prądu. Kogo?

Najkorzystniejszą ofertę w nieograniczonym przetargu na dostawy prądu w latach 2016 i 2017 dla zarządcy krajowej sieci kolejowej przedstawiła Energa –...
Energa ostrzega przed mailami z wirusem
25 Listopad 2014

Energa ostrzega przed mailami z wirusem

Grupa Energa informuje o fałszywych mailach, które stosują domenę @energa.pl. Wiadomości te przychodzą z adresu zawierającego błąd literowy – sekrerta...
One zmuszą Cię do oszczędzania energii elektrycznej!
22 Wrzesień 2014

One zmuszą Cię do oszczędzania energii elektrycznej!

Jak pokazują nowe plany taryfowe konsumenci potrafią oszczędzać energię elektryczną, czy przesunąć np. włączenie pralki, w tych godzinach, gdzie obowi...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7