Zmiana sprzedawcy gazu
Z badania wynika także, że większość Polaków wie, że ma prawo zmienić sprzedawcę gazu. 78% z nich nie potrafi jednak powiedzieć, czy taka zmiana wpłynie pozytywnie czy negatywnie na sytuację ich gospodarstwa domowego. Możliwość przeniesienia rachunku za gaz do innego sprzedawcy mamy od 2007 roku. Do końca 2016 roku sprzedawcę gazu zmieniło blisko 78,5 tys. odbiorców.
Umowy na gaz
Federacja zwraca uwagę, że na rynku gazu dochodzi do zjawisk patologicznych: nieświadoma zmiana sprzedawcy gazu, nieuczciwe praktyki, wysokie kary umowne. Autorzy raportu podkreślają, że takie sytuacje mają miejsce szczególnie przy zawieraniu umów poza lokalem sprzedawcy. Ofiarami oszustw najczęściej są osoby starsze, a naciągacze przedstawiają się jako "pan/pani z gazowni". To sugeruje, że są przedstawicielami dotychczasowego sprzedawcy. Eksperci Federacji Konsumentów zanalizowało wzory umów kilkunastu sprzedawców gazu. Do każdej z nich można było mieć jakieś zastrzeżenia. Chodzi głównie o zapisy, które chronią prawa konsumenta. Federacja zwraca także na umowy, które są zawierane na długi okres – nawet na 7 lat. Zerwanie tak długiej umowy wiąże się z ryzykiem bardzo wysokich kar.
Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna
801 005 185