Tauron: czytelniejszy rachunek za prąd

Nieczytelne faktury za energię

Filip Grzegorczyk, prezes zarządu Tauron Polska Energia w komunikacie podkreśla, że ustawodawca nakłada na firmę energetyczną szereg wytycznych o pozycjach jakie mają się znaleźć na fakturze. Ogrom tych informacji przyczynia się do małej czytelności rachunku. Dla wielu konsumentów energii nie do końca jest jasne skąd dana kwota wzięła się na rachunku. Grzegorczyk zaznaczył, że rozwiązania jakie mają przyczynić się do czytelności faktur będą oparte na doświadczeniach oraz najlepszych praktykach obowiązujących w innych krajach.

Formy rachunku za prąd

Założeniem inicjatywy jest stworzenie takiej platformy do współpracy, która da możliwość wymiany doświadczeń i wypracowanie czytelnej i przyjaznej odbiorcom energii formy rachunku za prąd. Jak wynikło ze spotkania problemy z czytelnością tego dokumentu mają również inne państwa członkowskie Unii Europejskiej. Jak mówi Kamil Pluskwa-Dąbrowski, prezes Rady Krajowej Federacji Konsumentów, wyzwaniem jest wyjaśnienie klientom w przystępny sposób co składa się na rachunek za prąd i z czego dana kwota wynika. Z badań przeprowadzonych przez Tauron wynika, że co czwarty odbiorca jest zdania, że faktura za prąd jest nieprzystępna w odbiorze.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Dziękujemy za oddanie głosu