Aktualności
Start Aktualności Trzej sprzedawcy prądu pod lupą UOKiK
Artykuł

Trzej sprzedawcy prądu pod lupą UOKiK

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po analizie skarg konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Novum, Polskiej Energetyce Pro oraz Energetycznemu Centrum. Przedstawiciele handlowi tych firm mogli wprowadzać w błąd klientów.

Niższe rachunki za energię

Klienci, którzy zwrócili się do UOKiK zwracali uwagę, że przedstawiciele handlowi wspomnianych sprzedawców energii informowali ich, iż w wyniku podpisania nowej umowy ich rachunki za prąd będą niższe. W ocenie Urzędu mogą one być jednak wyższe. Według relacji klientów przedstawiciele podawali się za reprezentantów innych firm energetycznych. Urząd podkreśla, że taki czyn uznaje się za nieuczciwą praktykę rynkową. Postępowanie wszczęto przeciwko Novum, Polskiej Energetyce Pro oraz Energetycznemu Centrum. Wymienieni sprzedawcy energii zawierają umowy z klientami poza swoimi biurami.

Prawa konsumenta energii

Jak przypomina UOKiK każdy przedsiębiorca proponując klientowi zawarcie umowy powinien w sposób jasny, jednoznaczny oraz rzetelny przekazać informacje na temat swojej oferty. Urząd podkreśla, że w przypadku sprzedaży prądu na decyzję konsumenta wpływ ma przede wszystkim wiedza na temat ceny energii elektrycznej i innych opłat. W przypadku zawierania umowy w domu konsument ma prawo w ciągu 14 dni odstąpić od umowy bez żadnych konsekwencji. Rezygnacje można wysłać drogą pocztową. Z kolei w przypadku nieprawidłowych rozliczeń za energię ma możliwość złożenia reklamacji, do której firma energetyczna powinna się ustosunkować w terminie 14 dni, chyba że w umowie określono inny termin. Od dystrybutora energii elektrycznej można domagać się laboratoryjnego badania licznika energii. Jeśli jednak ekspertyza wykaże, że urządzenie działało prawidłowo to koszty ponosi odbiorca energii. Przedsiębiorstwo energetyczne w przypadku niespełnienia standardów obsługi powinien wypłacić klientowi bonifikatę.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
 Płacą za korzystanie z prądu
13 Styczeń 2017

Płacą za korzystanie z prądu

Kiedy w sposób gwałtowny rośnie produkcja energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych to odbiorcy mogą zostać wynagradzani za korzystanie z prądu. Od ...
Rekordowa liczba Polaków zmieni sprzedawcę prądu!
01 Grudzień 2014

Rekordowa liczba Polaków zmieni sprzedawcę prądu!

Jak donosi „Gazeta Wyborcza” w tym roku sprzedawcę energii elektrycznej zmieni rekordowa liczba osób. W pierwszych trzech kwartałach zrobiło to już 11...
Produkcja prądu się nie opłaca?
29 Sierpień 2014

Produkcja prądu się nie opłaca?

Okazuje się, że przedsiębiorstwa energetyczne tracą na wydobyciu oraz wytwarzaniu. Nieźle z kolei wychodzą na dystrybucji energii elektrycznej. Genera...
Loteria, odczyt licznika? Zobacz, jak nieuczciwi sprzedawcy prądu pozyskują klientów
06 Październik 2014

Loteria, odczyt licznika? Zobacz, jak nieuczciwi sprzedawcy prądu pozyskują klientów

Nieuczciwi przedstawiciele firm energetycznych mają nowe metody działania. Jak informuje Federacja Konsumentów ich ofiarami są przede wszystkim osoby ...
Najwięksi sprzedawcy prądu też walczą o nowych klientów
18 Luty 2015

Najwięksi sprzedawcy prądu też walczą o nowych klientów

Już ponad 410 tysięcy odbiorców energii elektrycznej zmieniło sprzedawcę prądu. Tylu klientów mogło, zatem odejść od największych firm energetycznych....
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7