Aktualności
Start Aktualności Trzej sprzedawcy prądu pod lupą UOKiK
Artykuł

Trzej sprzedawcy prądu pod lupą UOKiK

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po analizie skarg konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Novum, Polskiej Energetyce Pro oraz Energetycznemu Centrum. Przedstawiciele handlowi tych firm mogli wprowadzać w błąd klientów.

Niższe rachunki za energię

Klienci, którzy zwrócili się do UOKiK zwracali uwagę, że przedstawiciele handlowi wspomnianych sprzedawców energii informowali ich, iż w wyniku podpisania nowej umowy ich rachunki za prąd będą niższe. W ocenie Urzędu mogą one być jednak wyższe. Według relacji klientów przedstawiciele podawali się za reprezentantów innych firm energetycznych. Urząd podkreśla, że taki czyn uznaje się za nieuczciwą praktykę rynkową. Postępowanie wszczęto przeciwko Novum, Polskiej Energetyce Pro oraz Energetycznemu Centrum. Wymienieni sprzedawcy energii zawierają umowy z klientami poza swoimi biurami.

Prawa konsumenta energii

Jak przypomina UOKiK każdy przedsiębiorca proponując klientowi zawarcie umowy powinien w sposób jasny, jednoznaczny oraz rzetelny przekazać informacje na temat swojej oferty. Urząd podkreśla, że w przypadku sprzedaży prądu na decyzję konsumenta wpływ ma przede wszystkim wiedza na temat ceny energii elektrycznej i innych opłat. W przypadku zawierania umowy w domu konsument ma prawo w ciągu 14 dni odstąpić od umowy bez żadnych konsekwencji. Rezygnacje można wysłać drogą pocztową. Z kolei w przypadku nieprawidłowych rozliczeń za energię ma możliwość złożenia reklamacji, do której firma energetyczna powinna się ustosunkować w terminie 14 dni, chyba że w umowie określono inny termin. Od dystrybutora energii elektrycznej można domagać się laboratoryjnego badania licznika energii. Jeśli jednak ekspertyza wykaże, że urządzenie działało prawidłowo to koszty ponosi odbiorca energii. Przedsiębiorstwo energetyczne w przypadku niespełnienia standardów obsługi powinien wypłacić klientowi bonifikatę.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
Prawnik z Energią – oferta PGE dla domu i firmy
27 Maj 2015

Prawnik z Energią – oferta PGE dla domu i firmy

Polska Grupa Energetyczna przygotowała limitowaną ofertę dla domu oraz firmy - „Prawnik z Energią”. Sprzedawca oferuje gwarancję stałej stawki za prąd...
Zdrowa energia PGE – nowa oferta PGE
12 Lipiec 2017

Zdrowa energia PGE – nowa oferta PGE

Na rynku energetycznym pojawiła się nowa oferta PGE Obrót – „Zdrowa energia PGE”. Sprzedawca prądu z Rzeszowa proponuje stałą cenę za kWh oraz pomoc m...
Sprzedawca energii zmienia ceny? Dowiesz się z opóźnieniem
20 Kwiecień 2015

Sprzedawca energii zmienia ceny? Dowiesz się z opóźnieniem

Sprzedawca energii elektrycznej powinien poinformować klientów o zmianie cenników. Zgodnie z prawem nie musi to zrobić niezwłocznie, tylko w ciągu jed...
Sprzedawcę prądu zmienimy jeszcze szybciej!
30 Czerwiec 2015

Sprzedawcę prądu zmienimy jeszcze szybciej!

Trwają pracę nad centralnym systemem wymiany informacji pomiędzy dystrybutorami a sprzedawcami energii elektrycznej, który ma znacznie przyspieszyć pr...
Sprzedawca prądu i gazu traci kilkaset tysięcy klientów
26 Kwiecień 2016

Sprzedawca prądu i gazu traci kilkaset tysięcy klientów

Centrica, jedna z największych brytyjskich firm energetycznych mająca w swojej ofercie energię elektryczna oraz gaz, w pierwszym kwartale tego stracił...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7