Aktualności
Start Aktualności Trzej sprzedawcy prądu pod lupą UOKiK
Artykuł

Trzej sprzedawcy prądu pod lupą UOKiK

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów po analizie skarg konsumentów wszczął postępowanie przeciwko Novum, Polskiej Energetyce Pro oraz Energetycznemu Centrum. Przedstawiciele handlowi tych firm mogli wprowadzać w błąd klientów.

Niższe rachunki za energię

Klienci, którzy zwrócili się do UOKiK zwracali uwagę, że przedstawiciele handlowi wspomnianych sprzedawców energii informowali ich, iż w wyniku podpisania nowej umowy ich rachunki za prąd będą niższe. W ocenie Urzędu mogą one być jednak wyższe. Według relacji klientów przedstawiciele podawali się za reprezentantów innych firm energetycznych. Urząd podkreśla, że taki czyn uznaje się za nieuczciwą praktykę rynkową. Postępowanie wszczęto przeciwko Novum, Polskiej Energetyce Pro oraz Energetycznemu Centrum. Wymienieni sprzedawcy energii zawierają umowy z klientami poza swoimi biurami.

Prawa konsumenta energii

Jak przypomina UOKiK każdy przedsiębiorca proponując klientowi zawarcie umowy powinien w sposób jasny, jednoznaczny oraz rzetelny przekazać informacje na temat swojej oferty. Urząd podkreśla, że w przypadku sprzedaży prądu na decyzję konsumenta wpływ ma przede wszystkim wiedza na temat ceny energii elektrycznej i innych opłat. W przypadku zawierania umowy w domu konsument ma prawo w ciągu 14 dni odstąpić od umowy bez żadnych konsekwencji. Rezygnacje można wysłać drogą pocztową. Z kolei w przypadku nieprawidłowych rozliczeń za energię ma możliwość złożenia reklamacji, do której firma energetyczna powinna się ustosunkować w terminie 14 dni, chyba że w umowie określono inny termin. Od dystrybutora energii elektrycznej można domagać się laboratoryjnego badania licznika energii. Jeśli jednak ekspertyza wykaże, że urządzenie działało prawidłowo to koszty ponosi odbiorca energii. Przedsiębiorstwo energetyczne w przypadku niespełnienia standardów obsługi powinien wypłacić klientowi bonifikatę.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj ceny energii elektrycznej
dla domu:









Noc: 30%
Dzień: 70%
Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy
Zobacz też inne aktualności
Olbrzymia kara dla dostawcy energii! Sprawdź, ile!
07 Kwiecień 2015

Olbrzymia kara dla dostawcy energii! Sprawdź, ile!

Ofgem - regulator sektora energetycznego w Wielkiej Brytanii nałożył na niemiecki koncern Eon karę finansową w wysokości 7,75 miliona funtów za nieprz...
Polacy za prąd płacą 2 razy więcej…
17 Marzec 2015

Polacy za prąd płacą 2 razy więcej…

Aż 7 mld zł do roku 2020 moglibyśmy zaoszczędzić, gdyby w naszym kraju była większa konkurencja na rynku energii. W tej chwili płacimy 2 razy więcej n...
Tauron kupi PKP Energetykę z PZU?
29 Maj 2015

Tauron kupi PKP Energetykę z PZU?

Katowicki koncern energetyczny wspólnie z PZU zamierza przejąć PKP Energetykę. Termin na składanie cenowych propozycji został przedłużony do 8 czerwca...
Sprzedawcy energii elektrycznej – tylko uczciwi!
14 Październik 2014

Sprzedawcy energii elektrycznej – tylko uczciwi!

Nie ma znaczenia czy sprzedawca prądu jest duży czy mały. Najważniejsza jest jakość oferty oraz jej przejrzystość, tak aby konsument energii elektrycz...
Fortum przejęło Duon
04 Marzec 2016

Fortum przejęło Duon

Jak poinformował Pekao Investment Banking, Fortum Holding B.V. kupił w ramach wezwania 93,35% akcji Duon. Fiński koncern energetyczny na przejęcie Gru...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7