Fot. Flickr.com, Bert Kaufmann
Niedozwolone klauzule
Podpisując umowę z nowym operatorem przyjrzyj się uważnie klauzulom, które są w niej zawarte. Jak się okazuje wiele z nich jest zabronionych. W rejestrze niedozwolonych klauzul można znaleźć postanowienia, których umieszczanie oraz stosowanie przez dostawców energii elektrycznej, gazu oraz wody w umowach jest uznawane za działanie naruszające interesy konsumentów. Na owej liście mieści się już blisko czterdzieści takich klauzul.
Prawomocny wyrok
Sąd Apelacyjny w Warszawie wydał właśnie prawomocny zakaz stosowania dwóch praktyk. Pierwsza z nich dotyczy podłączania prądu do gospodarstw domowych. Dostawcy energii elektrycznej mogli bez żadnych konsekwencji opóźniać wyznaczony termin. W rezultacie tego wiele osób nie mogło się doprosić o doprowadzenie do domu prądu. Ponadto nie można było umowy z taką nierzetelną firmą wypowiedzieć. Wyrok dotyczył także podwyższania o 10% uzgodnionych wcześniej opłat za przyłączenie do sieci. Do tej pory w przypadku takiej podwyżki niezadowoleni klienci także nie mieli możliwości rezygnacji z takiej umowy. Obie te praktyki stosował działający na terenie stolicy RWE Stoen Operator. Jak zapewnia ta warszawska firma od stycznia 2013 roku nie stosuje już zakwestionowanych klauzul, zatem wyrok w tej sprawie jest tylko formalnością.
Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna
616 350 233