Poradniki
Start Poradniki eBOK Enea– elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Enea
Artykuł

eBOK Enea– elektroniczne Biuro Obsługi Klienta Enea

Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta firma Enea udostępniła na ten moment tylko klientom z obszaru szczecińskiego i bydgoskiego. Do końca 2015 roku z eBOK-a będą mogli już skorzystać wszyscy odbiorcy. Co za jego pośrednictwem można załatwić?

ebok enea

Rejestracja w eBOK Enea

W elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (ebok Enea) można się zarejestrować na stronie https://ebok.enea.pl/zarejestruj

Aby rejestracja przeszła pomyślnie klient indywidualny powinien podać następujące dane: numer faktury oraz numer PESEL. Opcjonalnie można podać numer telefonu stacjonarnego czy komórkowego. W przypadku klienta biznesowego oprócz numeru faktury należy podać NIP oraz dane osoby upoważnionej: imię, nazwisko, stanowisko oraz numer telefonu komórkowego. Podczas rejestracji podać należy także adres e-mail, który będzie służył do logowania w eBOK oraz hasło.

Logowanie w eBOK 

Do eBOK można się zalogować na stronie https://ebok.enea.pl/logowanie podając odpowiedni adres e-mail oraz hasło.

logowanie enea

eBOK – co załatwisz?

W elektronicznym Biurze Obsługi Klienta dostępne są faktury, historia zakupów energii, historia płatności, saldo oraz numer konta. Po wybraniu faktury czy faktur można dokonać płatności – następuje przekierowanie na zewnętrzną stronę banku lub operatora płatności. Ponadto odbiorca ma dostęp do historii odczytów oraz informacji o zużyciu energii. Za pośrednictwem eBOK-a może się odbywać także korespondencja pomiędzy klientem a firmą energetyczną. Do dostawcy energii za pomocą eBOK można także zgłosić sprawę np. skargę. Można śledzić status zgłoszenia, jest widoczny nr sprawy, data zgłoszenia oraz ostatnie działanie. Jest także dostępna historia spraw oraz informacja o ewentualnych statusach spraw windykacyjnych. Na stronie dostępne są dane klienta, punktów poboru, liczników oraz informacje o trwającej umowie czy grupie taryfowej. 

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


TAGI:
Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

Enea taryfa weekendowa
21 Listopad 2016
Enea taryfa weekendowa
Klienci Enei mają do wyboru trzy taryfy energetyczne: jednostrefową, dwustrefową oraz weekendową. Ta ostatnia to propozycja tańszych godzin w soboty i...
Czytaj dalej
Oferta lipca 2017 – Enea „ENERGIA+Fachowiec”
19 Lipiec 2017
Oferta lipca 2017 – Enea „ENERGIA+Fachowiec”
Atrakcyjna i stała cena energii elektrycznej oraz pomoc specjalisty i naprawa awarii do kwoty nawet 2400 zł – to największe zalety oferty przygotowane...
Czytaj dalej
Enea reklamacje
28 Wrzesień 2016
Enea reklamacje
Jako odbiorca energii możesz spotkać się z nieprawidłowo wystawionymi rachunkami za prąd, zbyt długimi przerwami w dostawie energii oraz nieodpowiedni...
Czytaj dalej
Enea prąd budowlany
28 Listopad 2016
Enea prąd budowlany
Przed ruszeniem prac budowlanych należy udać się do najbliższego zakładu energetycznego i podpisać umowę przyłączeniową. Jak załatwić prąd budowlany w...
Czytaj dalej
Enea kontakt – infolinia, eBOK, punkty obsługi, adres
11 Styczeń 2017
Enea kontakt – infolinia, eBOK, punkty obsługi, adres
Enea umożliwia kilka kanałów kontaktu. Oprócz infolinii klienci mogą się kontaktować z koncernem energetycznym za pomocą formularza kontaktowego, pocz...
Czytaj dalej

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7