Poradniki
Start Poradniki Enea reklamacje
Artykuł

Enea reklamacje

Jako odbiorca energii możesz spotkać się z nieprawidłowo wystawionymi rachunkami za prąd, zbyt długimi przerwami w dostawie energii oraz nieodpowiednimi parametrami jakościowymi dostarczonego prądu. Masz jednak prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje faktury za prąd Enea

Jeśli otrzymałeś rachunek za energię elektryczną, który budzi Twoje wątpliwości to być może powinien złożyć wniosek o reklamację. Zanim jednak wystosujesz takie pismo do firmy energetycznej to warto zastanowić się czy:

  • niedawno zakupiłeś sprzęt, który może pobierać spore ilości energii elektrycznej
  • posiadasz ogrzewanie elektryczne
  • korzystasz z klimatyzatora
  • nie używasz już starego sprzętu, które zużywało dużo prądu
  • zakupiłeś nowe urządzenia energooszczędne
  • przez dłuższy okres czasu mieszkanie czy dom jest pusty
  • sprawdź czy faktura nie jest prognozowana.

W przypadku dalszych wątpliwości co do wysokości faktury należy skontaktować się z Enea:

  • drogą telefoniczną, numer Infolinii Enea 611111111,
  • drogą e-mailową, adres e-mail kontakt@enea.pl,
  • za pomocą znajdującego się w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta Enea formularza kontaktowego,
  • udać się do najbliższego stacjonarnego Biura Obsługi Klienta.

Porównaj ceny energii

Jak napisać reklamacje rachunku za prąd Enea?

Pisząc reklamację rachunku za energię elektryczną pamiętaj, aby umieścić w niej takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, adres pod który jest dostarczana energia, numer reklamowanej faktury, powód reklamacji.

Pobierz wzór reklamacji rachunku za prąd Enea

Reklamacje dot. pracy układu pomiarowo – rozliczeniowego w Enea

Jeśli Twoim zdaniem dostarczana do danego obiektu energia elektryczna miała nieprawidłowe parametry jakościowe to możesz u dystrybutora prądu złożyć wniosek o sprawdzenie parametrów jakościowych energii elektrycznej. Należy mieć jednak na uwadze fakt, że jeżeli przeprowadzone pomiary wykażą, że parametry jakościowe są zgodne z parametrami, jakie określono w prawie energetycznym, przepisami wykonawczymi lub w umowie dystrybucyjnej to wnioskodawca pokrywa koszty związane z montażem i demontażem urządzenia kontrolno-pomiarowego oraz przeprowadzenia badania. Jeśli natomiast przeprowadzenie pomiarów wykaże nieprawidłowe parametry jakościowe to odbiorca energii ma prawo wnioskować o udzielenie bonifikaty, której wysokość jest określona w Taryfie.

Pobierz wniosek o sprawdzenie parametrów jakościowych energii elektrycznych Enea

W przypadku wątpliwości związanych z działaniem układu pomiarowo – rozliczeniowego możesz wnioskować do Enea o:

  • wykonanie sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego

Pobierz wniosek o sprawdzenie prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego

  • przeprowadzenie badania laboratoryjnego układu pomiarowo – rozliczeniowego

Pobierz wniosek o przeprowadzenie badania laboratoryjnego układu pomiarowo – rozliczeniowego

  • przeprowadzenie ekspertyzy

Pobierz wniosek o przeprowadzenie ekspertyzy

Agnieszka Kierzkowska

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

10 rad, jak oszczędzać na rachunkach za prąd
09 Kwiecień 2014
Koszty życia non stop rosną, czego nie można powiedzieć o naszych wynagrodzeniach. Oszczędności są, zatem bardzo mile widziane. Co zrobić, aby płacić ...
Tauron reklamacje
29 Wrzesień 2016
Podstawą do złożenia reklamacji jest nie tylko nieprawidłowe rozliczenie za zużycie energii, ale i także m.in. niedotrzymanie standardów jakościowych....
Czym zajmuje się Enea Operator? Sprawdź!
11 Marzec 2015
To dystrybutor energii działający na terenie ponad 58 tys. kilometrów kwadratowych i obejmujący swoim zasięgiem aż sześć województw. Sprawdź, jakie ob...
Licznik przedpłatowy doładowanie Enea
17 Listopad 2016
Klienci Enei także mogą zainstalować w swoich domach czy mieszkaniach licznik przedpłatowy. Jak przejść na licznik pre-paid? Jak go doładować? ...
Enea kontakt – infolinia, eBOK, punkty
11 Styczeń 2017
Enea umożliwia kilka kanałów kontaktu. Oprócz infolinii klienci mogą się kontaktować z koncernem energetycznym za pomocą formularza kontaktowego, pocz...

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7