Poradniki
Start Poradniki Enea reklamacje
Artykuł

Enea reklamacje

Jako odbiorca energii możesz spotkać się z nieprawidłowo wystawionymi rachunkami za prąd, zbyt długimi przerwami w dostawie energii oraz nieodpowiednimi parametrami jakościowymi dostarczonego prądu. Masz jednak prawo do złożenia reklamacji.

Reklamacje faktury za prąd Enea

Jeśli otrzymałeś rachunek za energię elektryczną, który budzi Twoje wątpliwości to być może powinien złożyć wniosek o reklamację. Zanim jednak wystosujesz takie pismo do firmy energetycznej to warto zastanowić się czy:

  • niedawno zakupiłeś sprzęt, który może pobierać spore ilości energii elektrycznej
  • posiadasz ogrzewanie elektryczne
  • korzystasz z klimatyzatora
  • nie używasz już starego sprzętu, które zużywało dużo prądu
  • zakupiłeś nowe urządzenia energooszczędne
  • przez dłuższy okres czasu mieszkanie czy dom jest pusty
  • sprawdź czy faktura nie jest prognozowana.

W przypadku dalszych wątpliwości co do wysokości faktury należy skontaktować się z Enea:

  • drogą telefoniczną, numer Infolinii Enea 611111111,
  • drogą e-mailową, adres e-mail kontakt@enea.pl,
  • za pomocą znajdującego się w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta Enea formularza kontaktowego,
  • udać się do najbliższego stacjonarnego Biura Obsługi Klienta.

Porównaj ceny energii

Jak napisać reklamacje rachunku za prąd Enea?

Pisząc reklamację rachunku za energię elektryczną pamiętaj, aby umieścić w niej takie informacje jak: imię i nazwisko, numer klienta, adres pod który jest dostarczana energia, numer reklamowanej faktury, powód reklamacji.

Pobierz wzór reklamacji rachunku za prąd Enea

Reklamacje dot. pracy układu pomiarowo – rozliczeniowego w Enea

Jeśli Twoim zdaniem dostarczana do danego obiektu energia elektryczna miała nieprawidłowe parametry jakościowe to możesz u dystrybutora prądu złożyć wniosek o sprawdzenie parametrów jakościowych energii elektrycznej. Należy mieć jednak na uwadze fakt, że jeżeli przeprowadzone pomiary wykażą, że parametry jakościowe są zgodne z parametrami, jakie określono w prawie energetycznym, przepisami wykonawczymi lub w umowie dystrybucyjnej to wnioskodawca pokrywa koszty związane z montażem i demontażem urządzenia kontrolno-pomiarowego oraz przeprowadzenia badania. Jeśli natomiast przeprowadzenie pomiarów wykaże nieprawidłowe parametry jakościowe to odbiorca energii ma prawo wnioskować o udzielenie bonifikaty, której wysokość jest określona w Taryfie.

Pobierz wniosek o sprawdzenie parametrów jakościowych energii elektrycznych Enea

W przypadku wątpliwości związanych z działaniem układu pomiarowo – rozliczeniowego możesz wnioskować do Enea o:

  • wykonanie sprawdzenia prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego

Pobierz wniosek o sprawdzenie prawidłowości działania układu pomiarowo-rozliczeniowego

  • przeprowadzenie badania laboratoryjnego układu pomiarowo – rozliczeniowego

Pobierz wniosek o przeprowadzenie badania laboratoryjnego układu pomiarowo – rozliczeniowego

  • przeprowadzenie ekspertyzy

Pobierz wniosek o przeprowadzenie ekspertyzy

Agnieszka Kierzkowska

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj ceny energii elektrycznej
dla domu:









Noc: 30%
Dzień: 70%
Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

Oferta Kwietnia 2015: ENEA Energia + Zdrowie
18 Czerwiec 2015
Na rynku energetycznym pojawiła się nowa oferta Enei skierowana do klientów indywidualnych. Energia + Zdrowie to gwarancja stałej ceny prądu oraz niel...
Firmy energetyczne – która sprzedaje najtańszy prąd?
27 Kwiecień 2015
Na polskim rynku funkcjonuje wiele firm energetycznych. My dziś pod lupę weźmiemy cztery największe w Polsce grupy kapitałowe – Polską Grupę Energetyc...
Zaleganie z opłatami za prąd
23 Październik 2015
Nie można odciąć prąd od razu – dostawca nie ma takiego prawa. Takie jest zdanie Prezesa UOKiK-u, dostawa ma zostać wznowiona niezwłocznie po opłaceni...
Oferta lipca 2017 – Enea „ENERGIA+Fachowiec”
19 Lipiec 2017
Atrakcyjna i stała cena energii elektrycznej oraz pomoc specjalisty i naprawa awarii do kwoty nawet 2400 zł – to największe zalety oferty przygotowane...
Koszt przyłącza energetycznego do domu. Jakie stawki?
15 Luty 2017
Zawsze zanim przystąpimy do inwestycji kalkulujemy koszty. Dystrybutorzy, zajmujący się przyłączem podnieśli stawki za przesył, a co z kosztami przyłą...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7