Poradniki
Start Poradniki Reklamacja RWE/innogy
Artykuł

Reklamacja RWE/innogy

Jeśli uważasz, że rozliczenia z innogy (dawniej RWE) są nieprawidłowe to masz prawo reklamować rachunek za prąd. Możesz również wnioskować o bonifikatę za przerwy w dostawie prądu czy za nieprawidłowe parametry jakościowe.

Reklamacje faktury za energię

Zanim złożysz w innogy reklamacje rachunku za prąd przeanalizuj czy istnieją jakieś czynniki, które mogły wpłynąć na wysokość opłat.

Po pierwsze sprawdź czy w danym miesiącu rozliczeniowym nie miał miejsce rzeczywisty odczyt licznika – rachunek jest wystawiony na podstawie szacunkowych danych. Po drugie czy ostatnio nie zaczęto korzystać z dodatkowego sprzętu elektrycznego. Po trzecie czy w okresie, którego dotyczyło rozliczenie nie miało miejsce użytkowanie energochłonnego urządzenia np. klimatyzatora, grzejnika elektrycznego. Po czwarte czy była zlecona zmiana grupy taryfowej czy zmianie uległa taryfa energetyczna.

Jeśli po dokonaniu takiej analizy nadal będziesz mieć wątpliwości co do rozliczenia to złóż pismo reklamacyjne.

Jak reklamować rachunek za energię innogy?

Wystarczy skontaktować się w tym celu z innogy:

Zanim skontaktujesz się z innogy zanotuj sobie aktualne wskazanie licznika prądu oraz numer konta umowy.

Korekta faktury może być wykonana w przypadku:

  • pomyłki w odczycie licznika prądu,
  • znacznej zmiany w średnim zużyciu energii w stosunku do poprzedniego okresu rozliczeniowego,
  • stwierdzenia błędnego rozliczenia spowodowanego wadliwym działaniem licznika prądu.

Porównaj oferty sprzedawców energii i gazu. Płać mniej!

Co powinno się znaleźć na reklamacji faktury za prąd?

innogy nie udostępnia wzorów reklamacji rachunków za energię elektryczną. W takim piśmie powinno się zawrzeć takie informacje jak: imię i nazwisko, adres obiektu którego sprawa dotyczy, numer faktury, okres rozliczeniowy za który została wystawiona faktura, powód reklamacji.

Pobierz wzór reklamacji rachunku za prąd innogy

Reklamacje dot. pracy układu pomiarowo – rozliczeniowego w innogy

Z reklamacją możesz także zgłosić się do dystrybutora energii elektrycznej.

Jeśli Twoim zdaniem energia elektryczna dostarczona do danego obiektu miała nieprawidłowe parametry jakościowe to możesz wystąpić z wnioskiem o sprawdzenie tych parametrów. W takim wniosku należy zawrzeć takie dane jak: imię i nazwisko, numer klienta oraz adres obiektu którego sprawa dotyczy. Pamiętaj jednak, że w przypadku niestwierdzenia nieprawidłowości koszty sprawdzenia ponosisz ty. W przypadku uznania reklamacji dystrybutor ma prawo przyznać bądź nie przyznać bonifikatę.

Możesz także domagać się bonifikaty za trwającą ponad 24 godziny przerwę w dostawie energii elektrycznej. We wniosku należy podać takie dane jak: imię i nazwisko, adres obiektu, którego dotyczy sprawa oraz informacje w jakim okresie trwała przerwa w dostawie prądu.

Agnieszka Kierzkowska 

 

 

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

Opłata przesyłowa stała
15 Listopad 2016
Opłata przesyłowa stała
Prawo energetyczne wprowadza wiele dodatkowych opłat. Opłata przesyłowa stała jest jedną z nich.
Czytaj dalej
Enea reklamacje
28 Wrzesień 2016
Enea reklamacje
Jako odbiorca energii możesz spotkać się z nieprawidłowo wystawionymi rachunkami za prąd, zbyt długimi przerwami w dostawie energii oraz nieodpowiedni...
Czytaj dalej
10 rad, jak oszczędzać na rachunkach za prąd
09 Kwiecień 2014
10 rad, jak oszczędzać na rachunkach za prąd
Koszty życia non stop rosną, czego nie można powiedzieć o naszych wynagrodzeniach. Oszczędności są, zatem bardzo mile widziane. Co zrobić, aby płacić ...
Czytaj dalej
Numery kont bankowych – Enea
07 Październik 2015
Numery kont bankowych – Enea
Zmiany numerów kont na obszarach: szczeciński, bydgoski. Chociaż zmiany sprzedawca wprowadził jakiś czas temu, wielu z klientów nadal nie wie komu pła...
Czytaj dalej
Oferta maja 2016 – RWE „Cenostop”
31 Maj 2016
Oferta maja 2016 – RWE „Cenostop”
RWE Polska w ofercie „Cenostop” proponuje atrakcyjną cenę energii elektrycznej oraz gwarancje jej niezmienności przez cały okres trwania umowy. Oprócz...
Czytaj dalej

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7