Poradniki
Start Poradniki Energa awaria – jak zgłosić brak zasilania?
Artykuł

Energa awaria – jak zgłosić brak zasilania?

Awarię prądu można zgłaszać na wiele sposobów. Brak zasilania odbiorcy na terenie ENERGA - Operator mogą zgłaszać wypełniając formularz internetowy, wysyłając sms o treści AWARIA lub dzwoniąc do Telefonicznego Centrum Zgłoszeniowego. Dystrybutor na swojej stronie internetowej na bieżąco informuje o stanie sieci energetycznej.

Bieżące wyłączenia prądu

Informacje o stanie sieci energetycznej Energa-Operator publikuje na stronie http://www.energa-operator.pl/wylaczenia/wylaczenia_biezace.xml.

Jak zapewnia dystrybutor prądu strona ta jest na bieżąco aktualizowana. Klikając na mapę internetową można znaleźć szczegółowe informacje o awarii: rodzaj wyłączenia (wyłączenia awaryjne, wyłączenia planowane, wyłączenia masowe) miejsca znajdujące się bez zasilania oraz przewidywany czas przewrócenia zasilania. Dystrybutor zastrzega jednak, że czas ten może ulec zmianie z powodów technicznych oraz panujących warunków atmosferycznych.

Zgłoszenie awarii prądu

Brak zasilania można zgłosić poprzez formularz, który znajduje się na http://www.energa-operator.pl/formularz_zgloszeniowy.xml.

Należy go dokładnie wypełnić – dzięki temu operator szybciej zidentyfikuje miejsce awarii. Usterkę można także zgłosić wysyłając na nr 3991 SMS o treści AWARIA. Po jego wysłaniu otrzymuje się dalsze instrukcje. SMS najpierw trafia do systemu, później do centrum zgłoszeniowego. Nadawca po usunięciu usterki otrzymuje SMS zwrotny, który informuje o przewróceniu zasilania. Brak zasilania można także zgłosić dzwoniąc pod bezpłatny nr 991 lub 801 404 404 (płatny, dla osób mieszkających w okolicy graniczącej z innym dystrybutorem).

Zerwane przewody

ENERGA-Operator w przypadku zauważenia zerwanych przewodów prosi o zgłoszenie tego faktu tylko poprzez Telefoniczne Centrum Zgłoszeniowe. W ten sposób ewentualne zagrożenie zostanie najszybciej usunięte.

Pogotowie Energetyczne

Pogotowie Energetyczne w pierwszej kolejności naprawia awarie, które stanowią zagrożenie dla zdrowia i życia ludzi (np. przewrócone słupy energetyczne, zerwane przewody). Później przywracane jest zasilanie domów i innych obiektów. 

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Dla domu
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

17 Kwiecień 2015
Wyłączenia prądu
Zastanawiasz się, dlaczego zdarzają się wyłączenia energii elektrycznej? Przyczyny braku prądu w Twoim domu mogą być różne: awaria sieci energetycznej...
Czytaj dalej
05 Maj 2015
Taryfa G12 Energa
Dla tych, którzy jeszcze nie wiedzą, że taryfa G12 polega na rozliczaniu energii w różnych godzinach doby, mamy krótką informację o cenach energii w t...
Czytaj dalej
05 Maj 2015
Taryfa nocna Energa
W nocy można poszaleć, taryfy dwustrefowe to na dzisiejszym rynku nie rzadkość, oszczędności jaki można osiągnąć w związku z tą taryfą sięgają nawet 3...
Czytaj dalej
14 Kwiecień 2015
Energa zmiana taryfy
Zastanawiasz się czy zmienić taryfę energetyczną? Dowiedz się, jakie są zasady zmiany grupy taryfowej oraz w jaki sposób dokonuje się tej zmiany w gda...
Czytaj dalej
23 Listopad 2016
Mój licznik Energa
Klienci Energi, którzy mają zainstalowany licznik zdalnego odczytu mają możliwość korzystania z aplikacji „Mój licznik”. Dostępna jest wersja webowa o...
Czytaj dalej

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

Łazienka
Salon
Warsztat
Biuro
Ogród
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7