Aktualności
Start Aktualności Reklamacja rachunku za prąd? Najpierw zapłać
Artykuł

Reklamacja rachunku za prąd? Najpierw zapłać

Odbiorcy energii z Płocka oraz okolic w ostatnim czasie otrzymali gigantyczne, nawet dziesięciokrotnie wyższe faktury za prąd. Firma energetyczna zamiast skorygować zawyżone rachunki zaleciła zapłacić i dopiero później składać reklamacje. Sprawą zajęli się reporterzy TTV.

Wysokie opłaty za energię

Na Kontakt 24 zgłosiła się klientka Energii z okolic Płocka. Poinformowała reporterów, że wielu odbiorców otrzymało zawyżone rachunki za energię elektryczną opiewające na kwotę nawet 4000 zł. Klienci próbowali dowiedzieć się od dostawcy energii, dlaczego wystawiono im nawet dziesięciokrotnie wyższe faktury niż zwykle. W siedziby firmy energetycznej klienci nie są obsługiwani, a dzwoniąc na infolinie proponowano im podpisanie nowej umowy albo opłacenie rachunku i następnie złożenie reklamacji.

Energa: to był błąd informatyczny

Klienci Energii dopiero po interwencji reporterów dowiedzieli się, jaka była przyczyna tak gigantycznych faktur. Firma energetyczna przyznała, że powodem zawyżonych opłat był… błąd informatyczny. Przedstawicielka Energii zapewniła, że wszystkie błędnie wystawione faktury zostaną skorygowane. Ponadto obiecano, że żadnemu odbiorcy nie zostaną naliczone odsetki za zwłokę.

Agnieszka Kierzkowska, Redaktor naczelna

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj oferty instalacji fotowoltaicznych
dla domu:
na dachu
na gruncie
płaski
15o
35o - wzorcowy
powyżej 35o
dachówka
blacha
papa
Najlepsze oferty energii elektrycznej
Zobacz też inne aktualności
Enea zmienia numery kont. Sprawdź czy masz prawidłowy!
10 Grudzień 2015

Enea zmienia numery kont. Sprawdź czy masz prawidłowy!

Enea do swoich klientów z obszaru poznańskiego oraz zielonogórskiego wysyła od grudnia faktury z nowymi numerami kont bankowych. To kolejny etap wprow...
Wybierasz się na wakacje? Sprawdź, co powinieneś zrobić jako odbiorca energii
23 Czerwiec 2015

Wybierasz się na wakacje? Sprawdź, co powinieneś zrobić jako odbiorca energii

„Przed wakacjami – co warto wiedzieć” to akcja informacyjna, w której uczestniczy wiele podmiotów, w tym także Urząd Regulacji Energetyki. Instytucje ...
Sprzedawcę prądu zmieniło już 480 tys. Polaków!
02 Lipiec 2015

Sprzedawcę prądu zmieniło już 480 tys. Polaków!

Najnowszy monitoring prowadzony przez Urząd Regulacji Energetyki wskazuje, że w maju swój rachunek za energię elektryczną przeniosło niemal 8 tys. gos...
Zmiany w opłatach za prąd. Sprawdź jakie!
13 Czerwiec 2016

Zmiany w opłatach za prąd. Sprawdź jakie!

Sejm w piątek uchwalił nowelizację ustawy o wsparciu OZE. Wprowadza ona wyższe opłaty przejściowe doliczane do każdej faktury za prądu oraz brak taryf...
W weekend zmiana czasu na letni. Zaoszczędzimy na energii?
27 Marzec 2015

W weekend zmiana czasu na letni. Zaoszczędzimy na energii?

Oszczędność prądu na oświetleniu - temu ma służyć odbywająca się z soboty na niedzielę zmiana czasu. Zdaniem ekspertów przesuwanie zegarków straciło j...
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7