Poradniki
Start Poradniki Przerwa w dostawie energii – kiedy należy ci się odszkodowanie?
Artykuł

Przerwa w dostawie energii – kiedy należy ci się odszkodowanie?

Poniosłeś stratę z powodu braku prądu? Należy ci się odszkodowanie! Kiedy można otrzymać je otrzymać? Ile wynoszą maksymalne przerwy w dostawie energii elektrycznej? Czy szkodę należy udowodnić?

Fot. Flickr.com, Felixe

Prawo ściśle określa ile może trwać maksymalnie jednorazowa przerwa w dostępie do energii elektrycznej:

  • 16 godzin – planowana przerwa;
  • 24 godziny – nieplanowana przerwa (awaria)
  • ponad 24 godziny – przerwa katastrofalna.

Limit dopuszczalny awaryjnych wyłączeń w skali rocznej wynosi natomiast łącznie 48 godzin w przypadku przerw nieplanowanych i 35 godzin w przypadku przerw planowanych. O odszkodowanie można się ubiegać dopiero po przekroczeniu wyżej wymienionych dopuszczalnych przerw. Co istotne, przerwy przeznaczone na konserwacje czy remonty, o których konsument nie został zawiadomiony są traktowane, jako nieplanowane.

Szkodę trzeba udowodnić

Co istotne, firma energetyczna odpowiada za wyrządzoną szkodę konsumentowi na zasadach ogólnych, które wynikają z kodeksu cywilnego. W związku z tym to zadaniem odbiorcy jest udowodnienie szkody oraz określenie jej wysokości. Trzeba zatem zebrać dowody na to, że szkoda powstała na skutek nienależytego wykonania obowiązku, jaki spoczywa na dostawcy energii, a wynika z ustawy. Pamiętaj jednak, że nie w każdym przypadku przedsiębiorstwo energetyczne zostanie pociągnięte do odpowiedzialności. Jeśli winą za powstałe szkody obarczono Ciebie lub inną albo zaistnieje tzw. siła wyższa to o odszkodowaniu można zapomnieć.

Siła wyższa

Co to jest siła wyższa? Przepisy prawa cywilnego nie dają jednoznacznej odpowiedzi. Bardziej precyzyjną odpowiedź można uzyskać natomiast od Sądu Najwyższego. Z jego orzecznictwa wynika, że siła wyższa to zdarzenie posiadające określoną charakterystykę:

  • zdarzenie jest niezależne od dostawcy prądu;
  • jego skutki przedsiębiorca nie mógł przewidzieć;
  • jego szkodliwym następstwom nie dało się zapobiec. 

Radosław Lis, Doradca energetyczny

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Dla domu
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

20 Kwiecień 2016
Wniosek o odszkodowanie wzór
Wniosek o odszkodowanie za brak prądu (rekompensatę) musi być prawidłowo zaadresowany, zawierać dane odbiorcy jak i wpłynąć do OSD w jak najszybszym c...
Czytaj dalej
13 Październik 2015
Odszkodowanie za brak prądu
Według taryfy ogłaszanej corocznie przez dystrybutorów energii odbiorcom należy się bonifikata za przerwy w dostawach, a co z odszkodowaniami?
Czytaj dalej
09 Kwiecień 2015
Numer Pogotowia Energetycznego

Z tego poradnika dowiesz się gdzie należy zgłosić awarię prądu. Podpowiemy, kiedy i w jaki sposób należy wezwać Pogotowie Energetyczne. Wyjaśnimy takż...
Czytaj dalej
08 Październik 2015
Awarie prądu

Jednym z elementów oceny jakości świadczenia usługi przesyłu jest tak zwana ciągłość dostaw, czyli brak przerw w dostawie prądu do klienta i to zarówn...
Czytaj dalej
17 Kwiecień 2015
Wyłączenia prądu
Zastanawiasz się, dlaczego zdarzają się wyłączenia energii elektrycznej? Przyczyny braku prądu w Twoim domu mogą być różne: awaria sieci energetycznej...
Czytaj dalej

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

Łazienka
Salon
Warsztat
Biuro
Ogród
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7