Poradniki
Start Poradniki Zawyżone rachunki za prąd
Artykuł

Zawyżone rachunki za prąd

Otrzymałeś fakturę za energię elektryczną, z której wysokością się nie zgadzasz? Masz podejrzenia, że nieprawidłowo odczytano stan licznika lub urządzenie pomiarowo-rozliczeniowe źle działa?

 

Reklamacja rachunku za prąd

Niespodzianka w postaci wysokiego rachunku za energię z pewnością nie jest miła. Taka sytuacja może jednak spotkać każdego odbiorcę energii. Co wówczas zrobić? Po pierwsze należy pamiętać, że błąd firmy energetycznej niestety nie zwalnia nas obowiązku uregulowania należności. Jeśli zatem do terminu płatności faktury nie wyjaśniliśmy sprawy to należy taką fakturę opłacić. Oczywiście po uznaniu reklamacji firma energetyczna musi wystawić fakturę korygującą.

Przeczytaj: Jak reklamować rachunek za prąd?

Generalnie rzecz biorąc każda reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, numer klienta, przedmiot reklamacji, reklamowany okres, uzasadnienie reklamacji.

Firma energetyczna na ustosunkowanie się do reklamacji rachunku za energię ma 14 dni. Jeśli w ciągu tego okresu nie otrzymamy odpowiedzi to reklamacja jest automatycznie uznana. Wysyłając reklamacje rachunku warto pamiętać, aby zachować potwierdzenie odbioru. W przypadku dostarczenia reklamacji osobiście należy poprosić o potwierdzenie jego otrzymania.

Przyczyny wysokich rachunków za energię

Najczęściej przyczyną wysokich rachunków jest błąd człowieka. Inkasent spisujący stan licznika mógł się po prostu pomylić. Możliwe jest także błędne działanie licznika energii elektrycznej. Jeśli mamy podejrzenia, że to jest przyczyna zawyżonych rachunków do dystrybutora energii elektrycznej, który jest właścicielem licznika, składamy wniosek o zbadanie urządzenia. Tutaj warto podkreślić, że w przypadku niepotwierdzenia wadliwości licznika za takie badanie płaci odbiorca energii. W przypadku nieuznania reklamacji, konsument może się odwołać do wyższych instancji. 

Agnieszka Kierzkowska

 

 

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Dla domu
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

20 Październik 2014
Wysokie rachunki za prąd
Nie lubisz otrzymywać rachunków? My też nie, niestety nie powiemy jak ich uniknąć, ale znamy skuteczne sposoby jak je obniżyć.
Czytaj dalej
15 Listopad 2016
Energa e faktura
Coraz częściej sprzedawcy energii elektrycznej proponują przejście na fakturę elektroniczną. Jak zamówić eFakturę Energa? Jakie są korzyści tego rozwi...
Czytaj dalej
23 Listopad 2016
Tauron rachunki
Szukasz informacji o rachunkach za prąd Tauron? Z tego poradnika dowiesz się co to są rozliczenia prognozowane, jak kontrolować swoje rachunki, jak sz...
Czytaj dalej
09 Luty 2014
Jak czytać swój rachunek ?
Faktura za energię elektryczną to jeden z najbardziej skomplikowanych dokumentów, z jakimi spotykasz się w obsłudze płatności. Zamiast prostej informa...
Czytaj dalej
20 Październik 2016
Opłata handlowa innogy (RWE)
innogy Polska obecnie ma do zaoferowania sowim obecnym i przyszłym klientom sześć ofert, każda inna, każda ma zagwarantować oszczędność. Czy w przypad...
Czytaj dalej

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

Łazienka
Salon
Warsztat
Biuro
Ogród
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7