Wniosek o wypłacenie bonifikaty
Jak wyjaśnia Urząd Regulacji Energetyki sprawa dotyczy bonifikat należnych odbiorcom energii za niedotrzymanie przez przedsiębiorstwo energetyczne parametrów jakościowych energii elektrycznej oraz standardów jakościowych obsługi odbiorców. Do końca tego roku zakład energetyczny będzie wypłacał klientom bonifikaty przysługujące na podstawie umowy lub taryf tylko i wyłącznie na ich wniosek.
Wypłata bonifikaty bez wniosków
Sytuacja zmieni się 1 stycznia 2019 roku. Wówczas odbiorca energii nie będzie musiał składać wniosku o wypłatę bonifikaty za przerwy w dostawie prądu. Przedsiębiorstwo energetyczne będzie zobowiązane do jej wypłacenia w ciągu 30 dni, od momentu kiedy miały miejsce nieprawidłowości. Na fakturze za energię elektryczną będzie widnieć informacja o przerwach w dostawach prądu, które podlegają bonifikacie. Urząd Regulacji Energetyki przypomina, że w tym roku obowiązują jeszcze stare przepisy, dlatego odbiorcy w celu wypłaty bonifikaty muszą składać do przedsiębiorstwa energetycznego stosowne wnioski. Jak pokazuje praktyka niewielu odbiorców, którym przysługiwały bonifikaty je składało.
Agnieszka Książek, Redaktor naczelna
801 005 185