Poradniki
Start Poradniki Reklamacja wzór Energa. Sprawdź, jak napisać reklamację rachunku!
Artykuł

Reklamacja wzór Energa. Sprawdź, jak napisać reklamację rachunku!

Stwierdziłeś/aś nieprawidłowości w rozliczeniach z firmą Energa? Parametry jakościowe dostarczonej energii były nieprawidłowe? Przerwa w dostawie energii trwała ponad 24 godziny? Masz prawo złożyć reklamację. Jak powinny wyglądać takie dokumenty?

reklamacja wzór Energa

Prawo odbiorcy do reklamacji

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w rozliczeniach z daną firmą energetyczną odbiorca energii ma prawo do reklamacji. Sprzedawca energii czy dystrybutor energii ma obowiązek jej rozpatrzenia w ciągu czternastu dni od dnia jego złożenia, chyba że w umowie zawartej pomiędzy stronami widnieje inny termin. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana przez przedsiębiorstwo energetyczne to można wystąpić o rozpatrzenie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Reklamacja rachunku Energa Obrót

Klienci Energa Obrót reklamacje mogą składać:

  • za pomocą formularza kontaktowego, który znajduje się na stronie internetowej Energa;
  • telefonicznie (nr infolinii 555555555, infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 7.00-22.00);
  • za pomocą Elektronicznego Biura Obsługi Klienta
  • osobiście w Salonach Sprzedaży Energa.

Porównaj oferty sprzedawców energii i gazu. Płać mniej!

Reklamacja dot. płatności i doładowań pre-paid Energa

Rachunki Energa oraz doładowania liczników przedpłatowych w sieci VIA są realizowane przez firmę BillBird SA., dlatego też reklamacje dot. transakcji kierować należy do tej firmy drogą elektroniczną na adres e-mail: support@billbird.pl lub telefonicznie, nr infolinii +48 12293 34 00.

Doładowanie licznika przedpłatowego przez Internet są obsługiwane przez firmę Blue Media S.A. Reklamacje dotyczące tej transakcji należy zgłaszać telefonicznie pod numerem telefonu 58760 48 22 lub drogą e-mailową na adres: Energa@bluemedia.pl.

Reklamacja płatności online Energa

Operatorem usługi Płatności Online jest firma Blue Media S.A. i to do niej w przypadku płatności online należy kierować reklamacje. Można to zrobić telefonicznie pod numerem 58760 48 44 lub 801800844, drogą e-mailową na adres energia@bluemedia.pl lub za pomocą elektronicznego Biura Obsługi Klienta Energa

Jak napisać reklamacje rachunku za prąd Energa?

W reklamacji rachunku za prąd powinny się znaleźć takie informacje jak:

  • imię i nazwisko klienta
  • numer klienta
  • adres poboru energii elektrycznej
  • adres korespondencyjny
  • numer faktury
  • data odczytu i stan licznika
  • powód reklamacji.

reklamacjaPobierz wzór reklamacji rachunku za prąd Energa

Reklamacja Energa Operator

Klienci Energa Operator mogą reklamacje wysłać poprzez znajdujący się na stronie dystrybutora formularz zgłoszeniowy lub drogą tradycyjną na adres dystrybutora.

Reklamacja wzór - z powodu przerw w dostawie energii

W przypadku klientów, którzy mają podpisaną umowę kompleksową należy zastosować poniższy wzór reklamacji:

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa

Klienci, którzy mają rozdzielne umowy na sprzedaż i dystrybucje energii mogą zastosować poniższe wzory reklamacji:

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Gdańsk

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Kalisz

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Koszalin

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Olsztyn

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Płock

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Toruń

Reklamacja z tytułu parametrów jakościowych energii

W przypadku klientów posiadających podpisane umowy kompleksowej mogą skorzystać z poniższego wzoru reklamacji:

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa

Odbiorcy energii posiadający rozdzielne umowy na dystrybucje i sprzedaż energii mogą skorzystać z poniższych wzorów reklamacji:

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa oddział Gdańsk

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa oddział Kalisz

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energiiEnerga oddział Koszalin

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energiiEnerga oddział Olsztyn

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energiiEnerga oddział Płock

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energiiEnerga oddział Toruń

Agnieszka Kierzkowska

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj ceny energii elektrycznej
dla domu:









Noc: 30%
Dzień: 70%
Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

Reklamacja RWE/innogy
29 Wrzesień 2016
Jeśli uważasz, że rozliczenia z innogy (dawniej RWE) są nieprawidłowe to masz prawo reklamować rachunek za prąd. Możesz również wnioskować o bonifikat...
Numery kont bankowych – Enea
07 Październik 2015
Zmiany numerów kont na obszarach: szczeciński, bydgoski. Chociaż zmiany sprzedawca wprowadził jakiś czas temu, wielu z klientów nadal nie wie komu pła...
Ile wynosi opłata przejściowa?
09 Listopad 2016
Przeglądając swój rachunek za prąd z pewnością natkniesz się na pozycję: opłata przejściowa. Co to jest za opłata? Od czego zależy jej wysokość? Dowie...
Numery kont bankowych – Energa
07 Październik 2015
Nowe numery kont dla klientów to nie nowe umowy. W tym roku, w lipcu Energa wprowadziła nowe numery rachunków bankowych dla swoich klientów. Co się zm...
Rachunki za prąd w wynajmowanym mieszkaniu
31 Sierpień 2016
Wynajmujesz mieszkanie i zawsze problem stanową opłaty za media oraz sposób ich rozliczania. Najbardziej kłopotliwe bywają rozliczenia za energię elek...

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7