Poradniki
Start Poradniki Reklamacja rachunku za prąd Energa. Sprawdź, jak napisać!
Artykuł

Reklamacja rachunku za prąd Energa. Sprawdź, jak napisać!

Stwierdziłeś/aś nieprawidłowości w rozliczeniach z firmą Energa? Parametry jakościowe dostarczonej energii były nieprawidłowe? Przerwa w dostawie energii trwała ponad 24 godziny? Masz prawo złożyć reklamację. Jak powinny wyglądać takie dokumenty?

reklamacja rachunku za prąd

Prawo odbiorcy do reklamacji 

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w rozliczeniach z daną firmą energetyczną odbiorca energii ma prawo do reklamacji. Sprzedawca energii czy dystrybutor energii ma obowiązek jej rozpatrzenia w ciągu czternastu dni od dnia jego złożenia, chyba że w umowie zawartej pomiędzy stronami widnieje inny termin. Jeśli reklamacja nie zostanie uznana przez przedsiębiorstwo energetyczne to można wystąpić o rozpatrzenie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

Reklamacja rachunku Energa Obrót

Klienci Energa Obrót reklamacje mogą składać:

  • za pomocą formularza kontaktowego, który znajduje się na stronie internetowej Energa;
  • telefonicznie (nr infolinii 555 555 555, infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku, w godzinach 7.00-22.00);
  • za pomocą Elektronicznego Biura Obsługi Klienta
  • osobiście w Salonach Sprzedaży Energa.

Porównaj oferty sprzedawców energii i gazu. Płać mniej!

Reklamacja dot. płatności i doładowań pre-paid Energa

Rachunki Energa oraz doładowania liczników przedpłatowych w sieci  VIA są realizowane przez firmę BillBird SA., dlatego też reklamacje dot. transakcji kierować należy do tej firmy drogą elektroniczną na adres e-mail: support@billbird.pl lub telefonicznie, nr infolinii +48 12 293 34 00.

Doładowanie licznika przedpłatowego przez Internet są obsługiwane przez firmę Blue Media S.A. Reklamacje dotyczące tej transakcji należy zgłaszać telefonicznie pod numerem telefonu 58 760 48 22 lub drogą e-mailową na adres: Energa@bluemedia.pl.

Reklamacja płatności online Energa

Operatorem usługi Płatności Online jest firma Blue Media S.A. i to do niej w przypadku płatności online należy kierować reklamacje. Można to zrobić telefonicznie pod numerem 58 760 48 44 lub 801 800 844, drogą e-mailową na adres energia@bluemedia.pl lub za pomocą elektronicznego Biura Obsługi Klienta Energa

Jak napisać reklamacje rachunku za prąd Energa?

W reklamacji rachunku za prąd powinny się znaleźć takie informacje jak:

  • imię i nazwisko klienta
  • numer klienta
  • adres poboru energii elektrycznej
  • adres korespondencyjny
  • numer faktury
  • data odczytu i stan licznika
  • powód reklamacji.

reklamacjaPobierz wzór reklamacji rachunku za prąd Energa

Reklamacja Energa Operator

Klienci Energa Operator mogą reklamacje wysłać poprzez znajdujący się na stronie dystrybutora formularz zgłoszeniowy lub drogą tradycyjną na adres dystrybutora.

Reklamacja z powodu przerw w dostawie energii

W przypadku klientów, którzy mają podpisaną umowę kompleksową należy zastosować poniższy wzór reklamacji:

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa

Klienci, którzy mają rozdzielne umowy na sprzedaż i dystrybucje energii mogą zastosować poniższe wzory reklamacji:

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Gdańsk

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Kalisz

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Koszalin

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Olsztyn

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Płock

reklamacjaPobierz wzór reklamacji przerwy w dostawie energii Energa oddział Toruń

Reklamacja z tytułu parametrów jakościowych energii

W przypadku klientów posiadających podpisane umowy kompleksowej mogą skorzystać z poniższego wzoru reklamacji:

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa

Odbiorcy energii posiadający rozdzielne umowy na dystrybucje i sprzedaż energii mogą skorzystać z poniższych wzorów reklamacji:

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa oddział Gdańsk 

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa oddział Kalisz

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa oddział Koszalin

reklamacjaPobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa oddział Olsztyn

reklamacja Pobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa oddział Płock

reklamacja Pobierz wzór reklamacji parametry jakościowe energii Energa oddział Toruń

 

Agnieszka Kierzkowska

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

Energa doładowanie - gdzie kupić? Jak doładować licznik Energa?
20 Październik 2016
Energa doładowanie - gdzie kupić? Jak doładować licznik Energa?
Licznik pre-paid działający podobnie jak telefon na kart jest coraz częściej wybierany przez klientów Energi. Doładowanie porcji energii można dokonać...
Czytaj dalej
Taryfa nocna Energa
05 Maj 2015
Taryfa nocna Energa
W nocy można poszaleć, taryfy dwustrefowe to na dzisiejszym rynku nie rzadkość, oszczędności jaki można osiągnąć w związku z tą taryfą sięgają nawet 3...
Czytaj dalej
Jak oszczędzać prąd w firmie? Sprawdź!
24 Luty 2014
Jak oszczędzać prąd w firmie? Sprawdź!
Faktur za energię elektryczną nie uniknie żadna firma. Sposobów na energooszczędność jest jednak wiele. Podpowiadamy, co przedsiębiorcy mogą zrobić, a...
Czytaj dalej
Opłata przesyłowa stała
15 Listopad 2016
Opłata przesyłowa stała
Prawo energetyczne wprowadza wiele dodatkowych opłat. Opłata przesyłowa stała jest jedną z nich.
Czytaj dalej
Oferta sierpnia 2016 – Energa „Po prostu rodzina”
24 Sierpień 2016
Oferta sierpnia 2016 – Energa „Po prostu rodzina”
Energa Obrót przygotował specjalna ofertę dla odbiorców, którzy posiadają Kartę Dużej Rodziny. „Po prostu rodzina” to atrakcyjna cena prądu i gwarancj...
Czytaj dalej

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7