Poradniki
Start Poradniki TAURON Kontakt
Artykuł

TAURON Kontakt

Zwykle niechętnie rozmawiamy z konsultantami, ale pomoc telefoniczna może nam być potrzebna w każdej chwili. Warto też zanim wybierzemy się do biura sprzedawcy z dokumentami dowiedzieć się co będzie nam potrzebne.

Kontakt z TAURON

Każdemu odbiorcy jak i swoim przyszłym klientom Tauron proponuje kilka ścieżek kontaktu. Od infolinii poprzez eBOK Tauron, Punkty obsługi klienta Tauron czy kontakt pisemny w formie tradycyjnego pisma czy za pośrednictwem internetowego formularza. 

Infolinia TAURON

Infolinia jest przeznaczona dla osób, które są zainteresowane ofertą sprzedaży prądu oraz promocjami. Czynna jest od poniedziałku do piątku od godziny 7.00 do 18.00.
Tauron infolinia działa pod numerem 555 444 555 to możliwości rozwiązywania problemów i rozstrzygania wątpliwości dotyczących posiadanej oferty. Za pośrednictwem łączy telefonicznych możesz przedstawić swoje pytanie i otrzymać odpowiedzi, jeśli nie zniechęcisz się czekaniem. Za rozmowę z infolinią zapłacimy więc tak, jak za każde inne połączenie.
Na numer 32 606 0 606 powinni dzwonić klienci w sprawach dotyczących obsługi. Infolinia jest czynna od poniedziałku do piątku od godziny 7.00 do 18.00.
Reklamacja czy zgłaszanie usterek dotyczących licznika prądu, w takich i innych sprawach pomogą obsługujący infolinię konsultanci. Odbiorcy korzystający z oferty Elektryk24 mogą tu też zgłosisz potrzebę skorzystania z usługi elektryka. Wypowiedzenie umowy czy zmiana taryfy także to nie problem. Tauron chętnie pomoże za pośrednictwem łączy telefonicznych. Ta infolinia została uruchomiona po to aby wyjaśniać wątpliwości związane z saldem rachunku czy innymi sprawami związanymi z fakturą. 

TAURON logowanie

Poza kontem telefonicznym, pomocny okazuje się być wirtualny kontakt przez eBOK. Aplikacja ta to  możliwość zadawania pytań ułatwia przeglądanie bieżących ofert czy aktualnego stanu konta. Specjalne zakładki pojawiające się w eBOK ułatwią:
  • Wysyłanie zapytań.
  • Podgląd stanu liczników.
  • Obserwację zużycia bieżącego i średniodobowe wykazanego na fakturach.
  • Dostęp do wzorów umów oraz porad i materiały pomocniczych, informacyjnych o Twoich prawach i obowiązkach.

Punkty Obsługi Klienta

Skontaktować się z sprzedawcą nie jest trudno, liczne punkty obsługi ulokowane za terenie działanie sprzedawcy i dystrybutora. W lokalnych punktach także zapoznasz się z ofertą, zmienisz dane kontaktowe czy złożysz niektóre wnioski.

TAURON Facebook

Przez serwis społecznościowy Facebook także można zadawać pytania sprzedawcy. Portale społecznościowe zwykle odnoszą się do wizerunku, dlatego pozostawione tam zapytanie czy skarga z pewnością nie zostanie bez odpowiedzi. 

Napisz do TAURON

Skarga czy reklamacja nadana za pośrednictwem poczty tradycyjnej to pewność, że sprzedawca się z nią zapozna, o ile nadana jest za potwierdzenie odbioru. 
 

TAURON dystrybucja

Kwestie dotyczące przyłączy, awarii sieci czy wyłączeń prądu musisz załatwiać u dystrybutora. 
  • Pogotowie energetyczne działające pod numerem tel. 991, czynne 7 dni w tygodniu 24h/dobę. Może zgłosisz awarię lub uszkodzenie sieci i urządzeń energetycznych oraz uzyskasz informację o planowanych i awaryjnych wyłączeniach energii elektrycznej.
  • Infolinia 323 030 991 to także informacje na temat  wyłączeń i  zgłoszenia awarii.
  • Numer 801 444 606, czynny 7 dni w tygodniu 24h/dobę. Dedykowany jest tym, którzy chcą zgłosić nielegalny pobór energii elektrycznej, w takim przypadku dystrybutor zapewnia anonimowość.
  • Inne kwestie w zakresie umów dystrybucyjnych, głównie związane z obsługą przyłączy czy podniesienia mocy załatwisz dzwoniąc pod nr 32 606 0 616, czynny pn-pt, 7-18.

Grażyna Kulik, Redaktor

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Dla domu
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

05 Maj 2015
Tauron taryfa G12
W nocy taniej – taki cel ma ta taryfa dedykowana dla osób lubiących nocne życie, posiadających piece akumulacyjne i bojlery.
Czytaj dalej
05 Maj 2015
Tauron cena kWh
Tauron sprzedawca, który opanował rynek południowo-zachodniej Polski, prowadzi sprzedaż swoich usług nie tylko w tym regionie, Klientem mogą zostać ta...
Czytaj dalej
28 Październik 2016
RABATOR od TAURONA
Interesują Cię rabaty na prąd i gaz? TAURON startuje z RABATOREM. Rabat zachęca klientów indywidualnych jak i właścicieli małych firm.
Czytaj dalej
29 Wrzesień 2016
Tauron reklamacje
Podstawą do złożenia reklamacji jest nie tylko nieprawidłowe rozliczenie za zużycie energii, ale i także m.in. niedotrzymanie standardów jakościowych....
Czytaj dalej
17 Październik 2016
Jak załatwić przyłączenie do prądu Tauron?
Zanim przyłączymy nasz obiekt do sieci danego dystrybutora to musimy uzyskać warunki przyłączenia oraz podpisać i zrealizować umowę o przyłączenie. W ...
Czytaj dalej

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

Łazienka
Salon
Warsztat
Biuro
Ogród
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7