Poradniki
Start Poradniki Rzecznik praw konsumenta – energetyka
Artykuł

Rzecznik praw konsumenta – energetyka

Na szczeblu państwowym ochroną konkurencji i konsumentów zajmuję się Prezes, na szczeblu lokalnym pomocy można poszukiwać u miejskich bądź powiatowych rzeczników praw konsumentów.

Fot. Flickr.com

UOKiK

UOKiK to urząd, który jak sama nazwa wskazuje zajmuje się ochronią konsumentów, działa także na płaszczyźnie konkurencji, koncentracji i pomocy publicznej. Organem centralnym będącym odpowiedzialnym za wykonywanie zadań ustawowych jest Prezes.

Ochrona konsumentów

Do zadań Prezesa należy prowadzenie spraw, które mają na celu wykrycie i ukaranie przedsiębiorców, którzy naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Działania Prezesa są ukierunkowane na wyeliminowanie niedozwolonych prawnie postanowień, które kształtują obowiązki konsumentów w sposób krzywdzący, narażają ich na nadmierne straty finansowe. Na Prezesie spoczywa jeszcze wiele zadań, jednak nie są one ściśle związane z rynkiem energetycznym. Powyżej przytoczone zadania, można odnieść do praktyk jakie miały już miejsce na konkurencyjnym rynku energii w latach 2011-2013. Wówczas to UOKiK nałożył karę pieniężną i nakazał zaniechanie stosowania praktyk świadczących o naruszeniu konkurencji, i oczywiście uderzających w dobro odbiorcy. W bieżącym roku do urzędu wpłynęły kolejne skargi od oszukanych odbiorców, jednak nie ma jeszcze postanowień odnośnie działania tych sprzedawców energii.

Zamów bezpłatne porównanie Twojego rachunku

Czyny nieuczciwej konkurencji

Wielokrotnie przestrzegamy o tym aby zapoznać się nie tylko z umową jaką przedstawia nam sprzedawca, ale także zwrócić uwagę na regulamin, cennik, czy warunki umowne oraz załączniki. Podczas przekazywania wzorów umowy sprzedawcy czy ich przedstawiciele często (mamy taką nadzieję) zapominają o załączeniu tego rodzaju dokumentów. Odbiorca składa podpis pod umową, zna stawki za kWh, jednak nieświadomie zgodził się na długi okres wypowiedzenia, nie zapoznał się z wysokością opłaty handlowej czy też nie orientuje się w innych ciążących na nim obowiązkach. Nie bez winy są też dystrybutorzy, którzy jako monopoliści na danym terenie wykorzystywali swoją pozycję dominującą. Dostawca działający na terenach południowej Polski narzucał swoim odbiorcom obowiązek wniesienia zabezpieczenia finansowego. Niezgodne z prawem jest też zawieranie w umowie przypadków wstrzymania dostaw energii, które nie są wpisane w ustawie Prawo energetyczne.

Prawa konsumenta

Zapytaj sprzedawcę co oznaczają niezrozumiałe dla Ciebie zapisy umowne. Podpisana przez Ciebie umowa nie daje Ci spać po nocach, możesz ją wypowiedzieć w ciągu 14 dni od dnia podpisania, jeśli sprzedaż odbyła się poza lokalem przedsiębiorcy. Bezpłatną pomoc uzyskasz u miejskiego bądź powiatowego rzecznika konsumentów. Rzecznik odpowiedzialny jest za udzielenie informacji prawnej w zakresie ochrony Twojego interesu konsumenta, a w razie wykrycia procederu jego łamania do składania powództwa w tej sprawie.

Grażyna Kulik, Redaktor

 

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Dla domu
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

03 Listopad 2015
Odszkodowanie za wiatrak w sąsiedztwie
Elektrownie wiatrowe to nie tylko prąd ze źródeł ekologicznych, to także udręka dla okolicznych mieszkańców. Do Urzędów Gmin napływają wnioski o odszk...
Czytaj dalej
19 Wrzesień 2014
Wytwarzanie energii elektrycznej
Poznaj cztery sposoby powstawania prądu.
Czytaj dalej
14 Listopad 2014
Planowe wyłączenia prądu TAURON

Zaskakuje Cię brak prądu w domu lub firmie? Okazuje się, że nie przeczytałeś/aś komunikatu TAURONU znajdującego się na słupie, czy klatce schodowej o ...
Czytaj dalej
29 Styczeń 2015
Rodzaje gniazdek elektrycznych
Gniazdko elektryczne, electrical outlet, Steckdose, toma de corriente eléctrica. Przyda Ci się wiedzieć jak się nazywa w języku państwa do, którego wy...
Czytaj dalej
07 Listopad 2016
Kto wymyślił prąd?
Energia elektryczna jest formą energii, która występuje w naturze, więc pytanie, kto "wymyślił" prąd, jest tu nie na miejscu. Jak zatem doszło do tego...
Czytaj dalej

Sprawdź zużycie energii dla urządzeń

Łazienka
Salon
Warsztat
Biuro
Ogród
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7