Poradniki
Start Poradniki Rzecznik praw konsumenta – energetyka
Artykuł

Rzecznik praw konsumenta – energetyka

Na szczeblu państwowym ochroną konkurencji i konsumentów zajmuję się Prezes, na szczeblu lokalnym pomocy można poszukiwać u miejskich bądź powiatowych rzeczników praw konsumentów.

Fot. Flickr.com

UOKiK

UOKiK to urząd, który jak sama nazwa wskazuje zajmuje się ochronią konsumentów, działa także na płaszczyźnie konkurencji, koncentracji i pomocy publicznej. Organem centralnym będącym odpowiedzialnym za wykonywanie zadań ustawowych jest Prezes.

Ochrona konsumentów

Do zadań Prezesa należy prowadzenie spraw, które mają na celu wykrycie i ukaranie przedsiębiorców, którzy naruszają zbiorowe interesy konsumentów. Działania Prezesa są ukierunkowane na wyeliminowanie niedozwolonych prawnie postanowień, które kształtują obowiązki konsumentów w sposób krzywdzący, narażają ich na nadmierne straty finansowe. Na Prezesie spoczywa jeszcze wiele zadań, jednak nie są one ściśle związane z rynkiem energetycznym. Powyżej przytoczone zadania, można odnieść do praktyk jakie miały już miejsce na konkurencyjnym rynku energii w latach 2011-2013. Wówczas to UOKiK nałożył karę pieniężną i nakazał zaniechanie stosowania praktyk świadczących o naruszeniukonkurencji, i oczywiście uderzającychw dobro odbiorcy. W bieżącym roku do urzędu wpłynęły kolejne skargi od oszukanych odbiorców, jednak nie ma jeszcze postanowień odnośnie działania tych sprzedawców energii.

Zamów bezpłatne porównanie Twojego rachunku

Czyny nieuczciwej konkurencji

Wielokrotnie przestrzegamy o tym aby zapoznać się nie tylko z umową jaką przedstawia nam sprzedawca, ale także zwrócić uwagę na regulamin, cennik, czy warunki umowne oraz załączniki. Podczas przekazywania wzorów umowy sprzedawcy czy ich przedstawiciele często (mamy taką nadzieję) zapominają o załączeniu tego rodzaju dokumentów. Odbiorca składa podpis pod umową, zna stawki za kWh, jednak nieświadomie zgodził się na długi okres wypowiedzenia, nie zapoznał się z wysokością opłaty handlowej czy też nie orientujesię w innych ciążących na nim obowiązkach. Nie bez winy są też dystrybutorzy, którzy jako monopoliści na danym terenie wykorzystywali swoją pozycję dominującą. Dostawca działający na terenach południowej Polski narzucał swoim odbiorcomobowiązek wniesienia zabezpieczenia finansowego. Niezgodne z prawem jest też zawieranie w umowie przypadków wstrzymania dostaw energii, które nie są wpisane w ustawie Prawo energetyczne.

Prawa konsumenta

Zapytaj sprzedawcę co oznaczają niezrozumiałe dla Ciebie zapisy umowne. Podpisana przez Ciebie umowa nie daje Ci spać po nocach, możesz ją wypowiedzieć w ciągu 14 dni od dnia podpisania, jeśli sprzedaż odbyła się poza lokalem przedsiębiorcy. Bezpłatną pomoc uzyskasz umiejskiego bądź powiatowego rzecznikakonsumentów. Rzecznik odpowiedzialny jest za udzielenie informacji prawnej w zakresie ochrony Twojego interesu konsumenta, a w razie wykrycia procederu jego łamania do składania powództwa w tej sprawie.

Grażyna Kulik, Redaktor

Średnia ocena
 
 
 
 
 

Dziękujemy za oddanie głosu


Porównaj ceny energii elektrycznej
dla domu:









Noc: 30%
Dzień: 70%
Dla domu dom
Płać za energię jak najmniej. Porównaj ceny.
firma Dla firmy

Zobacz też inne wpisy

Wniosek o odszkodowanie wzór
20 Kwiecień 2016
Wniosek o odszkodowanie za brak prądu (rekompensatę) musi być prawidłowo zaadresowany, zawierać dane odbiorcy jak i wpłynąć do OSD w jak najszybszym c...
OSD – Operator Systemu Dystrybucyjnego
28 Styczeń 2016
Operator Systemu Dystrybucyjnego, w skrócie OSD to firma energetyczna, która zajmuje się dystrybucją prądu. To na jego rzecz uiszczamy wchodzące w skł...
Źródła energii elektrycznej
21 Listopad 2014
Zgodnie z zasadą zachowania energii, nośniki prądu elektrycznego zawsze płyną w stronę, w którą podziałamy na nie siłą. Tak działają niektóre źródła e...
Jak zmienić sprzedawcę energii elektrycznej i czy warto?
18 Luty 2014
Z początkiem stycznia płacimy mniej za prąd. Średnio rachunki spadły o 2,5%. Można jednak sprawić, że energia będzie kosztować nas jeszcze mniej. Jak?...
Poradnik jak składować elektrośmieci?
18 Grudzień 2014
Zakupiliście nowy sprzęt elektroniczny, może macie to w planach. Wiecie już co zrobicie z elektroniką, która pójdzie w odstawkę?
Sprawdź zużycie energii dla urządzeń
łazienka
Łazienka
salon
Salon
warsztat
Warsztat
biuro
Biuro
ogród
Ogród
kuchnia
Kuchnia

Szybki kontakt

Zostaw nam swoje dane kontaktowe, a nasz konsultant skontaktuje się z Tobą w ciągu 24h!

Obniżyliśmy rachunki
4 6 2 1 7